我國移動銀行產業市場現狀分析

移動銀行一般指手機銀行。手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇。

隨著人工智能大模型ChatGPT火爆全球，中國銀行業在一季度也開始了“蹭熱點”模式。據不完全統計，自二月中旬以來，百信銀行、新網銀行、郵儲銀行、興業銀行、眾邦銀行、蘇州銀行、中信銀行、江蘇銀行等先后官宣接入百度“文心一言”，成為首批生態合作伙伴，將攜手百度加速推進人工智能對話技術在數字金融全場景的落地應用。

據中研產業研究院《2024-2029年中國移動銀行行業市場運營格局分析與未來發展趨勢預測報告》分析：

移動銀行市場深度調研

在數字中國建設持續推進、數字經濟蓬勃發展的浪潮下，手機銀行作為商業銀行連接用戶、開展數字化經營的主陣地，正緊跟時代步伐，持續迭代升級。隨著各家銀行數字化轉型科技底座日趨夯實，手機銀行平臺上搭載的功能服務呈現同質化趨勢，各方正積極重塑業務邏輯、深挖品牌價值、探求第二增長曲線，網絡金融服務邁向了“潤物細無聲”的全新階段。

近年來，銀行持續推進數字化轉型，圍繞數字營銷與智能運營等數字化建設，以加強服務效能、提升客戶體驗為原則，探尋差異化服務模式，迭代升級手機銀行APP。據中國電子銀行網不完全統計，一季度，建設銀行、郵儲銀行、民生銀行、北京銀行、江蘇銀行、青島銀行、長沙銀行、漢口銀行、錦州銀行、張家口銀行、廣西北部灣銀行、日照銀行、成都農商銀行等完成了手機銀行新版本迭代。

2023年4季度，手機銀行圍繞用戶體驗數字化升級進行大版本迭代，以數智化服務生態和運營等能力，推動手機銀行整體活躍用戶規模增長。其中，工商銀行以做好五篇大文章為出發點，優化“金融為民”戰略新布局，鍛造移動銀行數字服務新引擎，攀登“服務精簡”“交互精致”“產品精益”“場景精細”的數字金融新高峰，促進手機銀行用戶規模增長和用戶體驗提升。

截至2月8日，中國互聯網金融協會已發布31批移動金融客戶端應用軟件(App)實名備案名單。綜合來看，31批備案名單總計有超2000款移動金融App通過備案，涵蓋銀行、保險、支付、消金等金融機構。零壹研究院院長于百程表示：目前移動金融客戶端軟件備案工作已進入常態化階段，綜合近期公示的第30批及第31批名單來看，呈現覆蓋面廣，涉及機構類型進一步擴容等特點。

移動銀行行業市場機遇分析

從不同類型銀行手機銀行運營指數來看，國有大行手機銀行3月運營指數上升至93.9。2023年第一季度，國有大行版本更新主要集中于1月和3月，在財富管理、個人養老金、場景金融、服務優化、安全防護等方面持續發力。如工行支持使用個人養老金購買基、保、理、存款等多種產品，開拓養老金理財功能提升用戶粘性;建行運用大數據和人工智能等技術，在頁面布局、音頻服務、智能風控等方面實現優化升級。

股份制銀行手機銀行運營指數季度內呈穩步上升態勢，3月運營指數為81.7。根據易觀千帆UEA用戶體驗對標分析產品監測顯示，頭部股份制銀行手機銀行版本迭代側重點除繼續推進個人養老金業務外，主要集中于優化財富管理服務方面，如招商銀行從用戶需求出發，根據用戶特征和市場規律等，為用戶提供千人千面的資產配置體系，同時結合數字化能力，為用戶提供“機器+人”的全天候全旅程陪伴。

從活躍用戶規模來看，受經濟復蘇等因素的影響，手機銀行服務應用活躍用戶規模平穩上漲，3月整體規模達到53289.05萬人，對比歷史數據，僅低于2022年9月，國有大行手機銀行、股份制銀行手機銀行、城商行手機銀行活躍用戶規模分別為38458萬戶、16800萬戶、4110萬戶，環比增幅分別為1.9%、2.4%、-2.1%。

想要了解更多中國移動銀行行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年中國移動銀行行業市場運營格局分析與未來發展趨勢預測報告》。