中國移動銀行行業市場：2029年中國移動銀行用戶數量將有望突破12億人

移動銀行，又稱手機銀行，是用戶利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。伴隨著移動互聯網的迅猛發展以及智能手機的廣泛使用，人們上網習慣正在從PC端向移動端加速轉移。

電子支付和網絡支付的發展，也深刻改變了銀行用戶的交易習慣。2010-2018年，我國銀行平均離柜率飛速上升，從2012年的54.37%上升至2018年的88.67%。金融機構為順應市場發展潮流，加快了對移動端服務的布局，越來越多的銀行推出了手機銀行。

隨著移動互聯網技術的深入發展，智能手機已成為人們生活中不可或缺的一部分，這也極大地推動了移動銀行行業的快速崛起。中國移動銀行行業憑借其便捷性、實時性和安全性，贏得了廣大用戶的青睞。

一、中國移動銀行行業市場運營格局分析

2020年個人網上銀行用戶比例達59%，較2019年增長3個百分點，增速持續放緩。而個人手機銀行用戶比例依然保持著較高的增長速度，2020年增幅達到8%，用戶比例達到71%，同比增長12%。2020年企業網上銀行滲透率為83%;企業手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百分點。

根據中研產業研究院發布的《2024-2029年中國移動銀行行業市場運營格局分析與未來發展趨勢預測報告》，截至2023年底，中國移動銀行用戶數量已超過8.5億人，占中國智能手機用戶總數的70%。同時，移動銀行的市場交易規模也持續擴大，2023年的交易規模達到了數十萬億元人民幣的級別。

中國移動銀行行業的競爭格局較為激烈，主要由國有大型銀行、股份制銀行、城市商業銀行和互聯網銀行等多類參與者構成。其中，國有大型銀行和股份制銀行憑借強大的品牌影響力和廣泛的客戶基礎，占據了市場的主導地位。以工商銀行、農業銀行、建設銀行為例，截至2022年底，這三家銀行的手機銀行客戶數總計已超過14億戶。同時，城市商業銀行和互聯網銀行也通過創新金融產品和服務，積極搶占市場份額。

在服務模式上，中國移動銀行行業不斷創新，以滿足客戶日益多樣化的需求。各大銀行紛紛推出功能豐富的手機銀行APP，提供查詢、轉賬、支付、理財等一站式金融服務。此外，隨著人工智能、大數據等技術的應用，手機銀行APP的功能也日益豐富和智能化，如智能語音客服、智能投顧等。

根據中國金融認證中心監測數據顯示，2019年9月-2020年8月期間，手機銀行APP單機月均有26.3分鐘，增長18.4%;增長率與去年相比基本一致;而網上銀行單機月均有效使用時間為31分鐘，較去年下降5%，發展目前已經進入瓶頸期。

二、中國移動銀行行業未來發展趨勢預測

預計未來幾年內，中國移動銀行行業的市場規模將持續擴大。隨著智能手機的進一步普及和移動互聯網技術的不斷發展，移動銀行將成為更多人的首選金融服務方式。預計到2029年，中國移動銀行用戶數量將有望突破12億人，市場交易規模也將持續增長。

未來，中國移動銀行行業將更加注重提供個性化和智能化的金融服務。各大銀行將通過運用大數據、人工智能等技術手段，深入挖掘客戶需求和偏好，推出更加符合客戶需求的金融產品和服務。同時，手機銀行APP也將不斷升級和優化，提供更加智能化、便捷化的服務體驗。

未來，中國移動銀行行業將加強與其他行業的跨界合作。通過與電商、旅游、教育等行業的合作，將金融服務嵌入到客戶的日常生活中，提供更加便捷、高效的金融服務體驗。同時，也將通過合作拓展新的業務領域和市場空間。

綜上所述，中國移動銀行行業憑借其便捷性、實時性和安全性，已成為金融市場的重要力量。未來，隨著技術的進步和監管的加強，移動銀行行業將迎來更加廣闊的發展空間和機遇。各大銀行應抓住機遇，加強創新和合作，不斷提升服務質量和競爭力，以應對市場的挑戰和變化。

更多有關中國移動銀行行業的相關信息，請點擊查看中研產業研究院發布的《2024-2029年中國移動銀行行業市場運營格局分析與未來發展趨勢預測報告》。