隨著“一老一小”問題的日益突出，圍繞孩子和老人的家政服務將持續保持高熱度。心理服務、醫療服務、潔寵等新興需求也將快速興起。家政行業是指為家庭提供日常生活所需的各種服務的行業，包括但不限于保潔、烹飪、育嬰、陪護、家庭護理、家庭醫療、家庭教育等服務。這些服務旨在提高家庭生活的便利性和舒適度。
家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。家政服務的內容主要包括：家庭服務，如家庭保潔、衣物洗滌、照料家庭成員中的病患、殘疾人;以及管理家庭有關事務，如采購日常生活用品、看護嬰幼兒、護理老年人、看護病人、托管人接送服務、家庭教育等。
2022年5月，國家發展改革委、商務部等部分印發《促進家政服務業提質擴容2022年工作要點》，進一步促進家政行業職業化、規范化、標準化、品牌化、數字化、規模化發展，積極推進家政服務業向高質量方向轉型升級。
家政服務行業數字化轉型正在快速推進，用戶需求線上化趨勢極為明顯，相關企業將借助互聯網家政平臺、本地生活平臺等線上渠道獲客，實現數字化轉型。此外，在數字化的賦能之下，未來行業將借助技術手段，實現人才選用、人才培育、人員管理的智能化與可持續化。在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，家政服務市場的前景將更加廣闊，2022年市場規模將達到10876億元，同比增長6.98%。
圖表：2021-2023年家政行業發展規模
數據來源：中研普華研究院
根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國家政行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：
已婚已育女性是家政服務消費的主力軍。數據顯示，2024年中國消費者使用過家政服務的女性占比較高，達到67.0%。家庭保潔和家居服務(如收納、搬家、家電安裝等)以及日常勞務是消費者最為強烈的需求領域，占比分別為43.1%、33.6%和31.9%。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護理等之外的又一熱門項目。
通過國內第三方工商注冊信息查詢機構-"企查查"查詢"家政"結果顯示，通過"存續和在業、在業居民服務、修理和其他服務業"選擇，截止2023年8月底家政行業企業數量達到682193家，比2022年底564513家，多了117680家。
圖表：2021-2023年家政行業供給規模分析
數據來源：中研普華研究院
在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務市場的前景將更加廣闊，2023年家政行業需求規模達到11602億元，同比增長6.97%。
圖表：2021-2023年家政行業需求規模分析
數據來源：中研普華研究院
家政服務行業中品牌競爭日益激烈。知名品牌如“58到家”、“好慷在家”等通過提供優質服務和標準化管理贏得了消費者的信任。同時，一些地方性的家政服務公司也通過地域性優勢和服務特色在當地市場占據了一定份額。服務質量是家政服務行業的核心競爭力。家政服務公司紛紛加強員工培訓和管理以提高服務質量和服務水平，以滿足消費者日益增長的需求。
家政服務行業在快速發展的同時也面臨著一些挑戰，如服務質量參差不齊、行業標準不統一、供需缺口大等。此外，隨著消費者需求的多樣化和個性化增加，如何提供定制化的服務方案也是行業需要解決的問題。隨著人口老齡化趨勢的加劇、二孩三孩政策的推行以及居民生活水平的提高和消費觀念的轉變，家政服務行業的市場需求將持續增加。這為家政服務行業的發展提供了廣闊的市場空間和巨大的發展潛力。
綜上所述，家政服務行業市場現狀呈現出市場規模持續擴大、消費者需求多樣化、品牌競爭日益激烈以及行業挑戰與機遇并存的特點。未來隨著政策的進一步推動和技術的不斷進步，家政服務行業有望迎來更加廣闊的發展前景。
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