社區團購行業現狀 及未來趨勢分析

社區團購以微信社群或小程序為載體，整合多個社區團長、社群資源，形成由商家集中化管理運營的“預售+團購”的社區商業模式。其運作模式大致是平臺支付傭金來招募團長組建社區團購群，并負責商品的物流和售后服務;團長負責運營社群，發布團購信息，為活動引流;社區居民參與團購后支付相應款項給平臺，供貨商通過平臺接收訂單，并通過中心倉和網格倉將貨物送到團長處。最后，居民消費者可以自己和團長自提商品或者由團長進行配送。團長是連接平臺和消費者的重要一環，也是完成“最后一公里”配送的關鍵人物。通過團長，商家降低了人工、租金和物流成本，提高商品性價比，吸引更多消費者。

在不同平臺采取不同開店模式的背景下，各地門店分成了兩類，一類是地方團購平臺親自下場開設的獨立門店，一類是經過其改造而來的社區夫妻店。依托于這些門店，地方團購平臺的業務也從線上拓展到線下，開啟“預售+現售”兩條腿走路的模式。

為確保社區團購行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解社區團購行業的發展態勢，創新前沿熱點，進而賦能社區團購從業者搶跑轉型賽道。

在社區團購的典型商業模型里，團長解決流量和渠道，團購公司負責產品和供應鏈，團長的角色主要有寶媽和店長這兩類人群，“寶媽+社群”與“店長+社群”這兩種社區團購模式各有不同的優缺點，大部分社區團購公司都是兩種模式并用，優秀團長是各平臺在爭取的稀缺資源。

圖表3：社區團購模式優缺點對比 另外，與其他生鮮零售模式相比，社區團購的商品損耗率僅為1%，租金費用率、人工費用率、營銷引流等成本均較低，具備一定的競爭優勢。

相比傳統團購平臺，地方團正在通過團店模式改變自身與團長的關系，并致力于構建新的商業模式。在提高服務和商品品質進一步發展團購業務的同時，平臺希望通過這些僅有20、30平方米的門店，將平臺業務延伸至家政等本地生活領域，挖掘到整個社區經濟的紅利。

社區團購模式一定程度上并沒有涉及到技術創新的層面，他的本質是一種銷售渠道的創新，社區團購是把團購的渠道由在網上一起拼單轉到了具體的線下社區居民拼單，實現了以社區為單位的快速覆蓋。

從人均消費金額來看，人均消費金額從2018年的25.37元上漲至2023年的476.11元，增速明顯放緩。社區團購性價比高、商品種類多、社區屬性強的優勢使得用戶粘性持續提升，加之消費者對社區團購平臺信賴度及依賴度的逐步提升，促進人均消費金額逐漸增加，用戶習慣逐步形成。

隨著社區團購在農村消費市場的競爭不斷加劇，單純依靠價格和交付質量的比拼難以支撐長期客戶關系的維持。

因此必須通過深度服務建立感情鏈接，一方面就團購服務本身，平臺和團長應充分站在農村消費者的立場考慮績效考核，不能片面追求經濟利潤而誘導農村消費者進行沖動或過度消費，應始終堅持經濟合理和節約的原則，充分理解不同家庭和個人的真實需求給子適當的消費建議和營銷信息:

另一方面平臺和團長應在零售工作之外，更多地關注農村居民家庭發展情況，特別是對于困難家庭給予適當的幫扶，例如針對獨居老人、單親家庭、孤兒等人群提供更優惠的價格，或者通過平臺發起公益活動，或直接提供一定的就業機會。

總而言之社區團購平臺期望在農村市場持續經營，必須做有“溫度的“平臺”，要努力成為農村消費者的親密“鄰里”，這樣才能牢牢抓住農村消費者的心。

社區團購行業市場機遇分析

我國社區團購的消費品類廣泛，覆蓋了蔬菜、水果、糧油到日用品、家電等不同的品類。根據申萬宏源的調研結果，水果、蔬菜和肉禽蛋奶等生鮮商品為我國需求量排名前三的社區團購商品品類，日用百貨等非生鮮品類的需求量遠低于生鮮商品。

目前，農村社區團購的持續繁榮，離不開農村居民收入水平和消費升級的持續提高，因此農村社區團購應同時開展農產品上行的團購業務。

社區團購平臺不僅作為農村社區團購的供貨平臺，同時也是城市社區團購的銷售平臺，因此可以將城市客戶與農村客戶的供需進行有效匹配。

首先，農村團長應優先選擇扎根本地的居民，特別應重點培養具有創業夢想的留守或返鄉的年輕人。

農村團長的能力要求應不僅要具備較強的本地市場開拓和服務能力，還應具有帶動本地農產品資源上行銷售的能力。

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