2024年中國服務外包行業現狀調查分析及未來發展趨勢

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。作為現代高端服務業態，服務外包具有信息技術密集、附加值高、成長性好、吸納就業能力強的特點。

中國政府高度重視服務外包產業的發展，出臺了一系列政策措施支持行業發展。這些政策涵蓋了稅收優惠、資金支持、人才引進等多個方面，為服務外包企業提供了良好的發展環境。同時，政府還積極推動服務外包示范城市和服務出口基地建設等工作，進一步促進了服務外包產業的集聚和發展。

中國服務外包行業現狀調查分析

服務外包涵蓋了從IT服務、客戶服務、人力資源到財務管理等多個領域。近年來，中國服務外包保持蓬勃發展態勢，在對外貿易和全球價值鏈中的地位不斷攀升，成為推動中國經濟增長、促進經濟轉型的重要支點和抓手。商務部日前發布的最新數據顯示，2024年前三季度中國企業承接服務外包合同額17516.6億元，執行額12336.9億元，同比分別增長8%和13.8%。其中，承接離岸服務外包合同額9819.5億元，執行額6892.6億元，同比分別增長5.2%和12.8%。

數據顯示，前三季度中國企業承接ITO、業務流程外包(BPO)和KPO執行額分別為2923億元、1077.1億元和2892.5億元，同比分別增長15.1%、1.8%和15.2%。其中，信息技術研發服務、設計服務和維修維護服務業務增長較快，執行額分別為2462.7億元、1903.5億元和345.9億元，同比分別增長20.9%、20.4%和20.6%。

根據中研普華產業研究院發布的《2025-2030年中國服務外包行業商業模式創新與投資價值研究報告》顯示：

從區域布局來看，中國服務外包行業呈現出明顯的地域集中趨勢。長三角地區在服務外包行業中領跑，京津冀地區增長顯著。37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額和執行額占全國總額的絕大部分。這些示范城市在推動服務外包產業發展方面發揮了重要作用，不僅吸引了大量國內外知名企業入駐，還培養了一批具有國際競爭力的服務外包企業。

據統計，前三季度，全國37個服務外包示范城市合計承接離岸服務外包合同額8646.4億元，執行額5990.1億元，同比分別增長3.2%和10.8%，分別占全國總額的88.1%和86.9%。

中國服務外包行業未來發展趨勢

隨著全球化和數字化進程的加速，服務外包行業將不斷拓展其業務領域。傳統的信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)將繼續保持增長，同時知識流程外包(KPO)等高端知識密集型服務也將迎來快速發展。這些服務將涵蓋從軟件開發、系統維護到客戶服務、人力資源、財務管理以及研發、設計、數據分析等多個領域，形成多元化的服務生態。

在國際化方面，服務外包行業將積極拓展國際市場，加強與全球客戶的合作。隨著區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)等高水平自貿協定的落地實施，以及“一帶一路”倡議的推進，中國服務外包企業將積極承接國際業務，與全球客戶建立更緊密的合作關系。這將有助于提升中國服務外包行業的國際競爭力，推動行業的國際化發展。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國行業研究網、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2025-2030年中國服務外包行業商業模式創新與投資價值研究報告》。