2024年中國服務外包行業的市場發展現狀及競爭格局分析

服務外包是企業通過剝離其價值鏈中的基礎性、共性、非核心的IT業務以及基于IT的業務流程，轉而交由專業的外部服務提供商來執行的一種經濟活動。其核心理念在于借助信息網絡技術的力量，使這些服務性工作，包括業務和業務流程，通過計算機操作實現，并依賴現代通信手段進行交付。這一模式有助于企業重組價值鏈，優化資源配置，進而降低經營成本，并顯著增強企業的核心競爭力。

服務外包的本質是服務提供商與企業、政府或社團等組織之間建立的合作機制，通過委托、授權或雙方共同合作的方式，完成組織內部的服務活動或服務流程，從而共同創造價值、提升價值。這種生產性經濟活動不僅促進了資源的有效利用，還推動了服務行業的創新與發展。

在“十四五”時期，我們迎來了全面建設社會主義現代化國家新征程的第一個五年。當前，我國發展仍處在重要戰略機遇期，我們必須準確把握新發展階段，深入貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，推動高質量發展。其中，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的核心任務。為了實現這一目標，我們必須全面、準確、深入地貫徹新發展理念，并積極推動服務外包產業的轉型升級。這是推動服務外包高質量發展的必由之路，也是我國經濟發展的重要戰略選擇。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》分析

服務外包行業的市場發展現狀

面對外部環境中的復雜多變因素，中國通過聚焦服務外包示范城市的建設，積極推動服務外包產業的轉型升級，充分展現了其在國民經濟和社會發展中的關鍵角色，引領了服務外包產業的穩健發展。據數據顯示，2022年中國服務外包的合同金額達到了4162億美元，實際執行金額則為2849億美元，這一成績充分展現了服務外包產業的活力和潛力。

在2021年，我國堅決執行“動態清零”策略，最大程度地降低了疫情對企業生產經營的影響，為全球產業鏈的穩定貢獻了重要力量。與此同時，中國堅定不移地推進對外開放，持續優化營商環境，并強化國際合作，為服務外包產業的進一步發展奠定了堅實基礎。

2022年中國服務外包的離岸執行金額達到了1514億美元，而在岸執行金額則為1335億美元。這充分展現了我國服務外包產業在全球化背景下的強大競爭力。

我國還積極抓住新一輪科技革命和產業變革的機遇，大力發展集成電路、新能源、生物醫藥、基礎軟件等新興產業，并通過激勵企業加大研發設計投入，推動服務外包向數字化、高端化方向轉型升級。在這一過程中，產業結構也發生了顯著變化，由原先以ITO為主導，逐步向ITO與KPO并重的方向轉變。據2022年的數據顯示，我國ITO、BPO、KPO的結構比例分別為39.95%、16.56%與43.49%，這一變化進一步體現了我國服務外包產業的多元化和高端化發展態勢。

服務外包行業的競爭格局分析

當前，國內軟件外包市場的競爭格局呈現出一種較為分散的特點，市場集中度有待提升。在軟件和信息技術服務業中，主流軟件平臺體系正成為產業鏈構建的核心，市場競爭也逐漸從單一產品的較量轉變為基于平臺體系的產業鏈競爭。產業整合的步伐正在加快，不僅縱向整合，橫向整合也在同步進行。在這樣的背景下，圍繞主流軟件平臺體系形成的產業生態系統將成為市場競爭的主導力量。

行業內的主要企業包括東軟集團股份有限公司、浙大網新科技股份有限公司、中國軟件與技術服務股份有限公司、京北方信息技術股份有限公司等。其中，東軟集團一直堅持以軟件技術為基石，通過軟件與服務的深度融合，軟件與制造的協同，以及技術與行業能力的有機結合，為客戶提供行業解決方案、智能互聯產品、平臺產品以及云與數據服務。近年來，該公司積極推行創新與全球化發展戰略，以自主知識資產為引擎，推動業務向專業化、IP化、互聯網化方向發展，確保公司核心業務能夠持續、穩定、健康地增長。據數據顯示，2022年東軟集團的自主軟件、產品及服務收入達到了80.51億元，展現出強勁的發展勢頭。

了解更多本行業研究分析詳見中研普華產業研究院《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》。同時, 中研普華產業研究院還提供產業大數據、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、產業招商、產業圖譜、智慧招商系統、IPO募投可研、IPO業務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。