2024服務外包產業發展前景研究與趨勢研究

服務外包市場近年來持續增長，顯示出強勁的發展勢頭。根據參考文章1和2提供的數據，2024年一季度，我國企業承接服務外包合同額達到了6341.9億元人民幣，執行額為4244.3億元，同比分別增長10%和7.1%。

其中，承接離岸服務外包合同額3403.6億元，執行額2166.4億元，同比分別增長8.9%和2.2%。這些數據表明，我國服務外包市場規模在不斷擴大，且增長速度穩定。

根據中研普華研究院撰寫的《2024-2029年版服務外包產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告》顯示：

服務外包產業發展前景研究與趨勢研究

從業務結構來看，我國企業承接的離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為933億元、380.4億元和853億元，同比分別增長8.3%、-6.7%和0.4%。這說明信息技術外包仍然是服務外包市場的主要業務，而業務流程外包和知識流程外包的增長速度則相對較慢。在信息技術外包中，工程技術服務、集成電路和電子電路設計服務、軟件研發服務等細分領域的增長率較高，顯示出這些領域具有較強的市場潛力。

從區域分布來看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額3088.1億元，執行額1945.7億元，分別占全國總額的90.7%和89.8%。這表明，服務外包示范城市在承接離岸服務外包業務方面具有較高的集中度和市場競爭力。長三角地區作為我國經濟發達區域之一，承接離岸服務外包合同額和執行額均占據較大比重，顯示出該地區在服務外包市場中的重要地位。

在國際市場方面，我國承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國離岸服務外包執行額合計576.3億元，同比增長11.2%，占我離岸服務外包執行額的26.6%。承接“一帶一路”共建國家離岸服務外包執行額合計623.6億元，同比增長18.9%，占我離岸服務外包執行額的28.8%。這表明，我國服務外包市場在國際合作中取得了顯著成果，與RCEP成員國和“一帶一路”共建國家的合作日益緊密。

從企業性質來看，民營企業在承接離岸服務外包業務方面增長較快，執行額占全國總執行額的43.7%，同比增長60.6%。外商投資企業承接離岸服務外包執行額占全國總執行額的50.7%，同比增長4.4%，略高于全國平均增速。在就業方面，截至2024年3月底，我國服務外包累計吸納從業人員1614.9萬人，其中大學及以上學歷占65.3%。這表明，服務外包市場不僅為經濟增長做出了貢獻，也為就業市場提供了大量機會。

2024年前4月我國服務外包新增從業人員超30萬人

5月21日，據商務部網站消息，商務部服貿司負責人談2024年1-4月我國服務外包產業發展情況：2024年1-4月，我國企業承接服務外包合同額7814.3 億元人民幣(幣種下同)，執行額5205.1億元，同比分別增長14.4%和12.9%。其中，承接離岸服務外包合同額4190.4億元，執行額2745.7億元，同比分別增長8.6%和8.2%。

從吸納就業來看，截至2024年4月底，我國服務外包累計吸納從業人員1617.2萬人，其中大學及以上學歷1056.4萬人，占65.3%。1-4月，服務外包新增從業人員30.1萬人，其中大學及以上學歷25.5萬人，占84.7%。

全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額3762.7億元，執行額2438.8億元，分別占全國總額的89.8%和88.8%，同比分別增長5.6%和5.1%。長三角地區承接離岸服務外包合同額2232.1億元，執行額1437.5億元，分別占全國總額的53.3%和52.4%。京津冀地區承接離岸服務外包合同額666.8億元，執行額288.4億元，同比分別增長42.2%和35.5%。

服務外包行業發展前景趨勢

我國服務外包市場呈現出穩定增長的趨勢，業務結構不斷優化，區域分布和市場競爭格局逐漸明朗化。同時，在國際市場合作方面取得了顯著成果，企業性質和就業情況也呈現出積極的變化。未來，隨著數字化、智能化等技術的不斷發展，服務外包市場將迎來更加廣闊的發展前景。

近年來，服務外包行業保持了穩定的增長態勢。例如，2024年1—2月，我國企業承接服務外包合同額和執行額同比分別增長2%和5.9%。一季度同比增長10%和7.1%，顯示出行業的強勁發展勢頭。

預計未來幾年，隨著國內信息技術水平的不斷提高以及政府政策的推動，服務外包產業可能會進入高速發展階段。

長三角地區在服務外包領域占據重要地位，承接離岸服務外包合同額和執行額均占全國總額的較大比例，且保持增長。全國37個服務外包示范城市在服務外包產業中發揮了重要作用，承接了大量的離岸服務外包合同。我國承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國和“一帶一路”共建國家離岸服務外包執行額均有所增長，顯示出我國在國際服務外包市場中的競爭力提升。與東盟國家的合作尤為緊密，承接菲律賓、越南和新加坡等國家的離岸服務外包執行額增長較快

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。中研網撰寫的服務外包行業報告對中國服務外包行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

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