軟件與信息技術服務業是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業務活動。高端軟件和新興信息服務產業是國家戰略性新興產業，為此國家出臺《國務院關于印發進一步鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策的通知》、《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》和《軟件和信息技術服務業十二五發展規劃》等政策，從稅收、研究經費、進出口優惠、人才培養、知識產權保護、市場開發和投融資等方面給予了較為全面的政策支持。其業務形態主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統集成、軟硬件開發、信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)。
軟件和信息技術服務業，包括軟件開發、集成電路設計、信息系統集成和物聯網技術服務、運行維護服務、信息處理和存儲支持服務、信息技術咨詢服務、數字內容服務和其他信息技術服務等行業。
軟件和信息技術服務業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。發展和提升軟件和信息技術服務業，對于推動信息化和工業化深度融合，培育和發展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。
（1）行業發展現狀全球產業格局正發生深刻變化，圍繞技術路線主導權、價值鏈分工、產業生態的競爭日益激烈，發達國家在工業互聯網、智能制造、人工智能、大數據等領域加速戰略布局，搶占未來發展主導權，給我國軟件和信息技術服務業跨越發展帶來深刻影響。隨著信息化技術的不斷發展，在社會經濟生產生活中的地位持續上升，相關行業規模也持續壯大。作為一種具有高附加值的國家戰略性新興產業，軟件和信息服務業近十年來獲得高速發展，產業規模穩步增長。根據工信部公布的統計數據，2016年之后，我國軟件與信息服務業企業業務收入增長態勢逐漸穩定，規模增速穩定在13%左右，增長速度明顯高于同期經濟增長速度。2021年，我國軟件和信息技術服務業繼續保持平穩向好發展態勢，實現軟件業務收入約9.5萬億元，同比增長16.43%，增速較2020年有較為明顯的回升。2023年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超3.8萬家，累計完成軟件業務收入123258億元，同比增長13.4%，增速較上年同期提高2.2個百分點。
圖表：2011-2021年軟件和信息技術行業收入及增速
數據來源：國家工信部
2021年，我國軟件和信息技術服務業實現利潤總額11,875億元，同比增長7.57%。2023年，軟件業利潤總額14591億元，同比增長13.6%，增速較上年同期提高7.9個百分點，主營業務利潤率提高0.1個百分點至9.2%。
圖表：2011-2021年軟件和信息技術行業利潤及增速
數據來源：國家工信部
從行業細分領域來看，信息技術服務和軟件產品收入占比最高：2021年，信息技術服務實現收入60,312億元，同比增長20.00%，占全行業收入比重為63.00%；軟件產品實現收入24,433億元，同比增長12.30%，占全行業比重為26.00%。2023年，軟件產品收入29030億元，同比增長11.1%，增速較上年同期提高1.2個百分點，占全行業收入比重為23.6%。其中，工業軟件產品實現收入2824億元，同比增長12.3%。
圖表：2021軟件產業分類收入占比
數據來源：國家工信部
（2）行業發展趨勢
隨著新一代信息技術快速演進，全球信息產業技術創新進入新一輪加速期，我國軟件和信息技術服務業將持續高速發展并逐漸成熟。未來軟件和信息技術服務業的發展趨勢將呈現以下特征：
A、產業規模持續擴大
根據《“十四五”軟件和信息技術服務業發展規劃》，未來我國軟件和信息技術服務業的規模將進一步擴大，業務收入從2015年的4.28萬億元增長至2020年的8.16萬億元，年均增長率達13.80%，占信息產業比重從2015年的28.00%增長到2020年的40.00%。
B、產業變革持續深化
軟件和信息技術服務業步入加速創新、快速迭代、群體突破的爆發期，加快向網絡化、平臺化、服務化、智能化、生態化演進。大數據、移動互聯網、物聯網等快速發展和融合創新，先進計算、高端存儲、人工智能、虛擬現實、神經科學等新技術加速突破和應用，進一步重塑軟件的技術架構、計算模式、開發模式、產品形態和商業模式，新技術、新產品、新模式、新業態日益成熟，加速步入質變期。開源、眾包等群智化研發模式成為技術創新的主流方向，產業競爭由單一技術、單一產品、單一模式加快向多技術、集成化、融合化、平臺系統、生態系統的競爭轉變，生態體系競爭成為產業發展制高點。軟件企業依托移動互聯、大數據等技術平臺，強化技術、產品、內容和服務等核心要素的整合創新，加速業務重構、流程優化和服務提升，實現轉型發展。
C、應用場景持續增加
信息技術引發的產業變革將加速新一代信息技術與金融、物流、交通、文化、旅游等服務業的跨界融合和創新發展，帶來更多的新產品、服務和模式創新，催生新的業態和經濟增長點，加速各行業領域的融合創新和轉型升級。應用場景的多元化將引發居民消費、民生服務、社會治理等領域多維度、深層次的變革和帶來分享經濟、平臺經濟、算法經濟等眾多新型網絡經濟模式。
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