案例背景简介：
洗碗机在年轻一代消费者群体中有较高认可度，前期受制于中式餐具形状繁杂及洗净效果限制等因素影响，行业基本处于“有价无市”的状态，不过随着近年来本土厂商对洗碗机的研发及推广力进一步加大，行业逐渐行至爆发前夜；参考日本来看，尽管其家庭主妇较多、房屋面积较小限制洗碗机普及，但近年来洗碗机在日本依旧取得较高渗透率，我国在限制条件相对较少的情况下，洗碗机普及前景更值得期待。
案例调研内容：
该项目组织定性座谈会6场，定量问卷800个，对目标客群的背景特征，购买意愿，使用需求等信息进行全面收集和深入分析。
对客户进入浙江省医疗市场提供参考数据、资料，并且为客户提供有效的进入策略和建议。
执行方法流程：
（1）接受任务书
» 与项目总督导确认被访者条件分组，特殊配额
» 确认场次、时间
» 确认需要提供的服务：录音、录像、放像、译（英语、普通话）
» 其它特殊要求
（2）制定约人方式
» 甄别条件复杂用开放式问卷，否则用封闭式
» 准备甄别问卷、邀请函、请柬
» 培训约人访问员
» 8人的标准会预约10-12人，如此类推
» 同一个访问员的约人数不应超过1人，避免相互认识
（3）联络被访者
» 向被访者说明准时到会，开会时间一般为2个小时
» 访问员应在督导用电话确认后，在会前2-3天亲自发邀请函
» 督导列出被访者的资料，控制进度及质量
» 督导应在会前一天再次确认被访者到会
» 确定会议场（外地）
» 准备会议报需设备，准备两个walkman同时录音，确保无误
（4）会前准备
» 准备会议报需用品、食品
» 确定现场工作有员的分工
» 培训记录人员（见后附座谈会记录要求）
» 调试设备、摆设会场
» 被访者到场后再次甄别，选出8位最符合者正式开会
» 余下者开一模拟会（确认不再更换人，后送小礼品送走被访者）
（5）会议现场
» 被访者进入会场后，将被访者背景料填好交给客户，主持人及记录员
» 确保记录、录音和录像（磁带）的工作
» 会后发礼品、致谢、清场
» 整理录音记录、其他资料、送交客户
（6）会后工作
» 项目小结
» 一周内所有资料归档
调研结果：
本次调研为集团洗碗机对目标客群的背景特征，购买意愿，使用需求等信息进行全面收集和深入分析。
