社區服務行業報告 社區服務行業政策環境分析

根據國家統計局數據顯示，截至2022年末，我國常住人口城鎮化率為65.22%，相比2021年末提高0.50個百分點，城鎮化空間布局持續優化，新型城鎮化質量穩步提高。未來，我國的城市人口仍有較大的增長空間。

新形勢下，社區服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮、鄉村居民區擴散，甚至由國內向國外發展，服務經營將由小規模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平，繁榮消費市場，這些都預示著社區服務業肯定會有很好地發展。

社區服務定義

社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。

社區服務業，是以社區為基本單元，以滿足社區居民多方位、高質量生活需求為主要目的，以政府主導、社會參與為供給主體的具有公益性、地域性、福利性和便民性的多元化服務行業。

社區服務業一般可分為：社區經營性服務，涉及社區商業、家政服務、健康服務、中介服務等;社區公共服務，主要包括社區安保服務、行政服務、治安服務、特殊群體救助服務等。

作為全新賽道，近十幾年來，社區增值服務經歷了從無到有、從單一到豐富、從數量到質量的升級過程。服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創業、就業、健康、醫療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。服務的區域從傳統的城市社區逐步的向農村社區拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區養老服務將面臨著更大的機遇和挑戰。

社區服務行業政策環境分析

2023年，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局、國家疾控局印發《居家和社區醫養結合服務指南(試行)》，明確了醫療衛生機構在家庭和社區環境下所提供的醫養結合服務內容和服務要求。

《指南》明確，居家和社區醫養結合服務的服務對象是轄區內有醫養結合服務需求的居家養老和社區養老的老年人，重點是失能(含失智)、慢性病、高齡、殘疾、疾病康復或終末期，出院后仍需醫療服務的老年人。服務內容包括健康教育、健康管理服務、醫療巡診服務、家庭病床服務、居家醫療服務、中醫藥服務、心理精神支持服務、轉診服務等。

在家庭病床服務方面，《指南》明確，服務項目應為在家庭或社區養老服務機構條件下醫療安全能得到保障、治療效果較為確切、消毒隔離能達到要求、醫療器械便于攜帶、非創傷性、不容易失血和不容易引起嚴重過敏的項目。在居家醫療服務方面，原則上，以需求量大、醫療風險低、適宜居家操作實施的服務項目為宜。

根據中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

社區是城市公共服務和城市治理的基本單元，《城市社區嵌入式服務設施建設工程實施方案》提出，社區嵌入式服務設施面向社區居民提供養老托育、社區助餐、家政便民、健康服務、體育健身、文化休閑、兒童游憩等一種或多種服務，優先和重點提供急需緊缺服務，確保便捷可及、價格可承受、質量有保障，逐步補齊其他服務。

方案明確，城市社區嵌入式服務設施建設工程實施范圍覆蓋各類城市，優先在城區常住人口超過100萬人的大城市推進建設。綜合考慮人口分布、工作基礎、財力水平等因素，選擇50個左右城市開展試點，每個試點城市選擇100個左右社區作為社區嵌入式服務設施建設先行試點項目。

到2027年，在總結試點形成的經驗做法和有效建設模式基礎上，向其他各類城市和更多社區穩妥有序推開，逐步實現居民就近就便享有優質普惠公共服務。

《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃(2023—2025)》提出，鼓勵利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術，推動商品、門店、會員及供應鏈數字化，提升服務質量和管理效率，降低綜合成本。近年來，許多社區便利店加快擁抱新技術，積極開展數字化轉型，打造零售產業新亮點，滿足消費者“下單即收貨”的即時需求，提升社區居民消費體驗。

預計未來幾年，隨著政府支持，社會發展，和技術發展，中國社區服務行業的市場規模將會進一步增長，達到3000億元以上。此外，社區服務行業隨著未來的技術發展，也將會進一步完善，拓展新的服務領域，推動行業的發展。

社區服務行業報告對中國社區服務行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。還重點分析了重點企業的經營現狀及發展格局，并對未來幾年行業的發展趨向進行了專業的預判。

想要了解更多社區服務行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》。