2023年我國服務外包產業保持兩位數增長 服務外包行業市場機遇趨勢分析2024

在世界經濟增長乏力、地區沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務外包依然保持高速增長態勢，承接服務外包和離岸服務外包業務的合同額和執行額均持續保持兩位數增長，體現著服務外包產業的韌性和長期積累的競爭力。

服務外包分為信息技術外包服務(ITO)、技術性業務流程外包服務(BPO)和技術性知識流程外包(KPO)等。ITO包括軟件研發及外包、信息技術研發服務外包、信息系統運營維護外包等領域。BPO包括企業業務流程設計服務、企業內容管理數據庫服務、企業運營數據庫服務、企業供應鏈管理數據庫服務等領域。KPO包括知識產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和數據挖掘、動漫及網游設計研發、教育課件研發、工程設計等領域。

為確保服務外包行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解服務外包行業的發展態勢，創新前沿熱點，進而賦能服務外包從業者搶跑轉型賽道。

中研普華分析師研究分析如下：

商務部2月4日數據顯示，2023年我國企業承接服務外包合同額28666億元人民幣(幣種下同)，執行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務外包合同額14871億元，執行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。

2023年我國企業承接服務外包合同額28666億元人民幣(幣種下同)，執行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務外包合同額14871億元，執行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。(以美元計，全年承接服務外包合同額4162億美元，執行額2849億美元，同比分別增長11.6%和13%。其中承接離岸服務外包合同額2154億美元，執行額1514億美元，同比分別增長6.6%和10.6%。

從區域布局看，37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額13160億元，執行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區承接離岸服務外包合同額7921億元，執行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長13.6%、13%和16.2%，合計占離岸服務外包執行總額的52.9%。承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國離岸服務外包執行額2592億元，同比增長24.1%，合計占離岸服務外包執行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.1%、56%和47.3%。

從企業性質看，民營企業承接離岸服務外包執行額3920億元，占全國37.7%，同比增長37.8%。外商投資企業承接離岸服務外包執行額4303億元，占全國41.4%，同比增長10.8%。

從吸納就業看，2023年服務外包新增從業人員89萬人，其中大學及以上學歷65萬人，占73%。截至2023年12月底，我國服務外包產業累計吸納從業人員1587萬人，其中大學及以上學歷1031萬人，占65%。

服務外包行業市場機遇分析

我國目前有服務外包示范城市21個，分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫、廈門。

具有更高附加值和技術含量的KPO業務長期保持兩位數增長，并領跑三大領域，帶動我國服務外包整體發展質量不斷提升;隨著RCEP等高水平自貿協定的落地實施，我國服務外包產業的國際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴大，合作的范圍和領域不斷拓展。“可以說，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的重要動力來源。”

展望2024年，業內人士認為，隨著全球數字化進程不斷加快，國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加，這為我國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。他分析，數字經濟時代，數字化將成為服務外包的未來發展方向。我國服務外包數字化轉型起步較早，目前成效已經顯現，有利于我國企業在今后的國際競爭中搶占先機。

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