在線醫療咨詢行業市場競爭狀況及投資風險分析

疫情使得中國互聯網醫療得到了迅速發展。為了加強新冠病毒疫情的信息化防控，降低患者線下醫院就診交叉感染的風險，許多醫療機構都開展了互聯網就診和線上醫療查詢平臺，線上就診平臺的出現大大方便了人們的生活;互聯網醫療和遠程診療得到患者重視，有效緩解緊張的醫療資源。

截至2022年12月互聯網醫療用戶規模達3.63億，占網民整體的34%，同比增長21.7%，成為當年用戶規模增長最快的應用。

目前，行業內針對垂直領域的企業數量在不斷增加，且中游企業集中在互聯網巨頭、險資、第三方創業者及部分醫藥企業。目前中國互聯網醫療企業分布前三為專科服務、在線醫療及醫藥電商，分別占比29.9%、29.7%及15.7%。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國在線醫療咨詢行業深度調研與投資前景預測報告》顯示：

在線醫療咨詢通過網頁、QQ、電話，論壇等在線交流方式進行疾病咨詢、診治的醫生，通常由各家醫院網站提供，或者由相關專業醫療網站聘請專業醫生。旨在為廣大網友提供免費專業的醫療咨詢服務。

人工智能發展已是不可阻擋的趨勢，也被廣泛應用于醫療領域。2022年1月，國家衛生健康委印發了《醫療機構設置規劃指導原則(2021-2025年)》，全面指導各地制定《醫療機構設置規劃》，切實落實醫院、基層醫療衛生機構信息化建設標準與規范，推動人工智能、大數據、云計算、5G、物聯網等新興信息技術與醫療服務深度融合，推進智慧醫院建設和醫院信息標準化建設，大力發展并規范遠程醫療和互聯網醫療。

數據顯示，2017-2022年中國AI問診市場規模由3.75億元增至85億元，同比增長74.36%，市場規模呈指數級攀升;預計2023年AI問診市場規模達133.75億元，首次達到百億級別;到2027年AI問診市場規模將達362.5億元，2023-2027年復合增長率達28.31%，市場規模效應凸顯。

對于行業進一步的發展建設，2022年11月，國家衛生健康委員會、國家中醫藥管理局、國家疾控局聯合發布《“十四五”全民健康信息化規劃》，其中提到，“十三五”期間，全國建成1700多家互聯網醫院，7000多家二級以上公立醫院接入區域全民健康信息平臺。

市場競爭狀況

互聯網的廣泛普及，尤其是移動互聯網的興起，普通大眾難以在這個信息爆炸的時代正確判別信息的價值。互聯網醫療平臺布局內容業務，集成多方專業數據庫及醫生資源，幫助用戶篩選優質的醫療內容，逐步成為大眾獲取知識的主要渠道。當前，內容型平臺和服務型平臺為互聯網醫療用戶獲取醫療內容的主要渠道。

防疫政策逐步優化后，看病問診需求激增，醫療資源存在擠兌風險，疫情對于大眾的自我健康管理能力、自我醫療服務意識都提出了更高的要求，互聯網診療的優勢得以凸顯。

醫療需求激增，互聯網醫療平臺承擔著分流醫療需求的作用，可進一步緩解近期及未來一段時間各地出現的線下醫療機構發熱門診擁擠狀況，能夠減輕線下醫院的就診壓力，進一步實現跨區域醫療資源調配，進而提升優質醫療資源的使用效率。

與此同時，包括智云健康在內的上述多個互聯網醫療平臺也及時開通新冠在線咨詢或線上發熱門診，上線“新冠購藥保障平臺”。

從競爭來看，互聯網醫療的巨大潛力和無限商機吸引了越來越多的企業前來“搶灘”，競爭十分激烈。近年來，蘋果、谷歌、三星分別推出了各自的智能健康平臺，百度、阿里、騰訊也通過投資或并購的形式入主國內知名在線醫療平臺。

從整體來看，上述巨頭的相關布局更多的屬于戰略卡位，而在底層數據的收集環節仍處于各自為戰的探索階段，互聯網醫療的價值主要體現在對大數據的分析和利用上。未來，隨著市場參與者對數據資源的掌握和利用能力變化，競爭格局也會處于不斷的動態調整過程中。

行業投資風險

政策風險：醫療行業受到嚴格監管，政策變化對在線醫療咨詢行業產生較大影響。例如，相關政策可能會對在線醫療咨詢平臺的資質、運營等方面提出更高要求，增加企業的合規成本。

技術風險：在線醫療咨詢行業依賴于互聯網和信息技術，如果技術出現故障或安全漏洞，可能會導致平臺無法正常運行，影響用戶體驗和信任度。此外，隨著技術的不斷更新換代，如果平臺無法跟上技術發展趨勢，可能會被競爭對手超越。

競爭風險：隨著在線醫療咨詢市場的不斷發展，競爭也日益激烈。競爭對手可能會通過價格戰、廣告戰等方式搶占市場份額，對企業的盈利能力造成威脅。

法律風險：在線醫療咨詢行業涉及到用戶的健康信息和隱私保護，如果平臺未能采取有效的隱私保護措施，可能會導致用戶信息泄露或侵犯用戶隱私，面臨法律責任和聲譽損失的風險。

運營風險：在線醫療咨詢平臺的運營需要大量的人力、物力和財力投入，如果平臺在運營過程中出現問題，例如服務質量不穩定、用戶體驗不佳等，可能會影響用戶滿意度和忠誠度，導致用戶流失。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國在線醫療咨詢行業深度調研與投資前景預測報告》。