2024年物業服務行業市場現狀及發展趨勢分析

2024年物業服務行業市場現狀及發展趨勢分析

物業服務行業是指為各類物業項目(包括住宅、商業、辦公、工業等)提供專業管理服務的行業。這些服務涵蓋了物業的日常維護、安全管理、清潔綠化、設施設備管理等多個方面，旨在提升物業價值，保障業主及使用者的權益，并創造和諧的居住環境。隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，物業服務行業在房地產產業鏈中的重要性日益凸顯。

物業服務行業產業鏈結構

上游

上游主要包括房地產開發商和設施設備供應商。房地產開發商負責物業項目的建設和開發，為物業服務提供基礎物業資源;設施設備供應商則提供建筑物所需的各類設備、材料和配套設施，確保物業項目的順利建設和運營。

中游

中游是物業服務企業，作為核心環節，負責日常的物業管理、維修保養、安保、清潔綠化等工作。這些企業需要具備專業的知識和技能，以確保物業的正常運行和業主的滿意度。

下游

下游包括金融機構、家政服務、社區零售等企業與物業服務企業形成緊密的合作關系，共同為業主提供全方位的服務。金融機構提供便捷的金融服務，滿足業主的支付和理財需求;家政服務提供專業的清潔和維修服務，提升業主的居住體驗;社區零售則提供日常生活所需的商品和服務，方便業主的生活。

物業服務行業發展現狀

據中研普華產業院研究報告《2024-2029年中國物業服務行業市場形勢分析及投資風險研究報告》分析

管理規模與市場份額

截至2023年底，中國物業服務百強企業在管面積達111.41億平方米，同比增長9.41%，增速持續放緩。市場份額達28.47%，較上年同期增加0.97個百分點。行業中在管面積超過3億平方米的企業有10家，市場占有率約為14%，集中度進一步提升。非住宅物業在管面積也持續增長，占比達33.45%，表明企業布局多元化趨勢明顯。

營業收入與盈利狀況

百強企業營業收入達3435.01億元，同比增長7.46%，增速同樣放緩。凈利潤為206.09億元，同比下降4.41%，呈現“增收不增利”現象。部分企業因關聯業務大幅削減、應收賬款減值準備等原因，壞賬風險加大，盈利空間受到擠壓。

業務板塊分析

基礎物業服務仍是物企的主要收入來源，貢獻了超過六成的利潤。社區增值服務和非業主增值服務收入和毛利占比均較上年下降，其中非業主增值服務受到的沖擊最大，既不增收也不增利。基礎物業服務、社區增值服務和非業主增值服務的毛利率均有所下降，但社區增值服務的盈利性仍較強。

物業服務行業政策

政府定調鼓勵發展

近年來，政府多次出臺政策鼓勵物業服務行業發展。2023年12月27日，國家發改委將物業服務納入“鼓勵類”目錄中，首次對非住物業服務表態鼓勵。此外，國務院發布的文件也從頂層設計上制定了美麗中國的實現策略，為物業服務在城市服務、綠色節能降碳等方面提供了廣闊的發展空間。

促進服務消費高質量發展

2024年，國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》，提出多項舉措支持物業服務行業發展。包括鼓勵有條件的物業服務企業與養老、托育、餐飲、家政等企業開展合作，發展“物業服務+生活服務”模式;推廣智能安防、智慧停車等新模式，提升社區服務水平和居住體驗;加強綠色低碳技術應用，提升綠色服務市場認可度和企業效益等。

物業服務行業競爭格局

物業服務行業競爭激烈，大行業、小龍頭是典型特征。頭部企業憑借規模優勢、品牌影響力和服務質量，在市場中占據領先地位。同時，眾多企業也在積極尋求差異化發展，通過多元化布局和數字化轉型提升競爭力。

重點企業情況分析

碧桂園服務：作為行業龍頭，碧桂園服務在規模、營收和利潤等方面均保持領先地位。公司注重服務品質提升和數字化轉型，通過智能化系統提升管理效率和服務質量。

萬物梁行：在商企物業服務領域具有突出優勢，通過“中西合璧”的特質助力其在市場中拓展品牌影響力。公司專注于提升資產價值和企業后勤支持，深受企業客戶信賴。

彩生活服務：注重社區商業和增值服務的發展，通過“天天315活動”等舉措提升業主參與度和滿意度。公司還積極探索數字化轉型，降低運營成本，提升盈利能力。

物業服務行業發展趨勢

一、市場規模持續增長

近年來，我國物業服務行業市場規模持續擴大。根據中國物業管理協會的數據，截至2022年底，全國共有物業服務企業約3.6萬家，從業人員約1200萬人，管理面積約160億平方米，市場規模達到了1.2萬億元。預計到2025年，物業服務市場規模將達到2.5萬億元，占GDP的1.8%。這一趨勢表明，隨著城市化進程的加速和居民生活水平的提高，物業服務行業的市場需求將持續增長。

二、服務品質不斷提升

隨著業主對物業服務的需求不斷增加，物業服務品質也在不斷提升。物業服務企業需要通過提升服務質量、優化服務流程、加強員工培訓等方式，確保物業設施的正常運行和業主的滿意度。同時，物業服務企業還需要關注業主的多樣化需求，提供定制化的服務方案，以滿足業主的個性化需求。

三、數字化轉型加速

隨著科技的進步，物業服務行業正逐漸實現智能化。通過應用物聯網、大數據、人工智能等技術，物業服務企業能夠實現對物業設施的遠程監控和智能管理，提高管理效率和服務質量。例如，智能安防系統能夠實時監控物業區域的安全狀況，智能環境系統能夠自動調節室內溫度和濕度，為居民提供更加舒適的生活環境。數字化轉型將成為物業服務行業發展的重要趨勢。

四、綠色可持續發展

環保和可持續發展已經成為全球共識，物業服務行業也不例外。未來，物業服務將更加注重節能減排和資源的可持續利用。通過建設綠色建筑、推行垃圾分類處理等措施，物業服務將在碳排放減少、資源回收利用等方面發揮積極作用。同時，物業服務還將積極引導居民改變生活方式，提倡低碳環保出行、節能用水等生活習慣，共同推動綠色可持續發展。

五、跨界合作與資源整合

物業管理公司將主動尋求與其他行業的合作機會，如電商、物流、金融等，共同打造智慧社區生態圈，提供更便捷、全面的服務。通過跨界合作，物業管理公司能夠拓寬服務領域，提高服務質量，同時也能夠為居民創造更多的價值。此外，物業服務企業之間也將通過兼并收購、戰略合作等方式，實現資源共享、優勢互補，提高企業規模和競爭力。

六、市場競爭加劇

隨著市場規模的擴大和服務品質的提升，物業服務行業的市場競爭也將日益激烈。企業需要不斷提升自身的管理水平和服務質量，以應對市場的挑戰。同時，企業還需要關注政策變化和市場動態，及時調整發展戰略和業務布局，以適應市場的變化。

物業服務行業在未來將呈現出市場規模持續增長、服務品質不斷提升、數字化轉型加速、綠色可持續發展、跨界合作與資源整合以及市場競爭加劇等趨勢。物業服務企業需要抓住市場機遇，積極應對挑戰，實現可持續發展。

欲獲悉更多關于物業服務行業重點數據及未來發展前景與方向規劃詳情，可點擊查看中研普華產業院研究報告《2024-2029年中國物業服務行業市場形勢分析及投資風險研究報告》。