醫院后勤是指在醫院中負責管理、保障和服務的工作,其范圍涵蓋了醫院安全、建筑、設備、生活服務、環境衛生等方面。醫院后勤部門的主要職責是確保醫院正常運轉,并為醫務人員和患者提供良好的工作和生活環境。
隨著中國醫院數量的增加,帶動著醫院后勤服務行業快速發展。截止2022年末,全國醫療衛生機構總數1032918個,比上年增加1983個。其中:醫院36976個,基層醫療衛生機構979768個,專業公共衛生機構12436個。全國共設置13個類別的國家醫學中心和兒童類別的國家區域醫療中心。
醫院中,公立醫院11746個,民營醫院25230個。醫院按等級分:三級醫院3523個(其中:三級甲等醫院1716個),二級醫院11145個,一級醫院12815個,未定級醫院9493個。
根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年醫院后勤行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》顯示:
我國于1992年提出醫院后勤社會化概念,90年代后期醫院后勤服務市場開始興起,進入21世紀后,我國醫院后勤服務社會化改革正式啟動,國家推出了一系列的推動后勤社會化的政策。
2000年2月,國務院體改辦等八部委在《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中明確提出了醫院后勤管理社會化的概念,指出“實行醫院后勤服務社會化,凡社會能有效提供的后勤保障,都應逐步交由社會去辦,也可通過醫院聯合,組建社會化的后勤服務集團。”國家政策的出臺為醫院后勤服務社會化提供了強大的動力,由醫院自辦后勤服務轉變為向社會專業力量購買后勤服務,成為我國醫療衛生改革的重點工作之一。
2019年12月,國衛辦出臺《公立醫院章程范本》,其中明確了“后勤、設備、物資和信息管理”的建設發展方向,強調醫院后勤管理秉承“安全第一、服務患者、服務一線”原則,按照規范化、標準化、專業化、信息化、智慧化的要求,建立健全“后勤一站式”服務模式,推進醫院后勤服務社會化。
自2021年開始,國家衛生健康委辦公廳多次推出支持公立醫院改革與高質量發展的相關政策,并在政策細節上強調醫院后勤服務的重要性。
隨著我國醫療衛生事業改革的日益深入,醫院的各項管理工作發生了巨大的變化 。醫院積極推進后勤服務多元化改革,醫院服務外包市場化趨勢越來越明顯,醫院物業管理也打破了傳統的管理模式,逐步向品牌化、專業化、智慧化、產業化的方向發展。
近兩年在新冠疫情背景下,頭部的愛瑪客、醫管家,老牌的復醫天健等物業企業相繼發力,結合醫療、教研、保健等醫院特點,應用現代化管理手段,為院方的良好運轉及病患就醫提供保障的行為,讓醫院后勤物業服務獲得更多關注,我國醫院后勤服務市場望達萬億級。
中國醫院后勤服務行業細分市場中主要為安防、清潔、消毒及其他、后勤餐飲服務、后勤康復等,其中后勤餐飲服務占比最重,占據了中國醫院后勤服務市場46.2%的市場份額,清潔、消毒劑其他占比27.6%,安防占比19.9%,后勤康復占比6.3%。
近年來,除專業醫院后勤服務物企,綜合性服務企業也紛紛入局醫院賽道。一部分物企通過收并購擴大醫院規模,如遠洋服務收購甌睿物業、新城悅服務收購梁士物業;一部分選擇自主發力,例如新增經營范圍、設立子公司,或者通過積極外拓來獲取標的。
目前,我國醫療機構后勤服務行業需求地區主要分布在以上海、江浙為中心的長三角地區和以深圳、廣州為中心的珠三角地區、以北京、天津為中心的環渤海地區。其中長三角地區醫療機構后勤服務占比22.3%。
由于醫院通常對環境安全、專業的設施管理及應對緊急事件及龐大且復雜患者人群的流入的強大能力具有較高的要求,醫院后勤服務提供商一直持續改善彼等的服務質量并將服務范圍自傳統物業管理服務擴大至增值服務,如護理服務、醫療指導服務及醫療廢棄物處理。醫院后勤服務的要求不斷提高,同時也推動了中國醫院后勤服務市場服務標準的提高。
從存量市場看,2000-2020年醫療用房累計竣工面積5.08億平方米。其次,2020 年百強物企管理項目中辦公物業、商業物業、醫院物業服務費均超過 6 元/㎡/月,相對住宅物業較高。再次,醫院項目競標時對經驗、專業性要求較高,企業進入后可沉淀管理經驗,迅速拓展相似項目。最后,醫院項目所服務的業主大多具備良好的給付能力,在“單一業主”模式下商業洽談可高效推進,提價空間可期。
據行業不完全統計,涉足醫院后勤服務的企業雖多,但以小型企業為主,企業管理規模仍有較大上升空間,探索深度專業化服務成為必然趨勢。
在激烈的市場競爭中,企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢,有效規避行業投資風險,更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場,牢牢把握行業競爭的主動權。
更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年醫院后勤行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。