在線旅游是指旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預訂旅游產品或服務，并通過網上支付或線下付費獲得旅游資源的一種商業模式。它具有整合性、快捷性、交互性、差異性、信息透明等特點，極大地推動了旅游產業鏈的整合與優化。
在線旅游行業產業鏈涉及眾多領域，參與企業數量眾多，所處行業十分廣泛。
上游：旅游資源的供應商，包括交通、住宿、旅游項目、服務支持等資源，涉及航空、高鐵、客運、酒店、景區、租車公司、娛樂設施、保險簽證等諸多企業。
中游：旅游產品整合及分銷的線上線下平臺，按照模式可以分為線下分銷和線上產品整合及分銷。線上產品整合及分銷模式根據客戶群體不同和平臺模式不同又可以分為B2B平臺、OTA類B2C平臺和非OTA類B2C平臺。
下游：各類營銷平臺，包括個人原創的UGC平臺、社交網絡、搜索引擎、視頻網站、移動應用等。此外，對在線旅游提供支持服務的產業也可以算作產業鏈的一部分，例如支付、旅游金融、到達服務、出行信息提供等，貫穿于整個產業鏈中。
市場規模：近年來，在線旅游平臺的交易規模顯著上升，已經達到了1.1萬億元的龐大市場。居民出行意愿回暖以及各種政策支持，根據中研普華產業研究院發布的《2025-2030年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告》分析，預計到2024年OTA(Online Travel Agency，在線旅行社)平臺的整體流量增速將保持在10~15%的區間，其中交易規模的增速也有望達到15%。
用戶規模：截至2023年6月，我國在線旅游用戶規模(旅游預訂)達到4.54億人，互聯網普及率達到76.4%。2023年3月，中國在線旅游預訂平臺月活用戶激增，在線旅游預訂平臺月活用戶規模達到1.39億，同比增長106.1%，超越2019年同期。
競爭格局：中國在線旅游市場競爭激烈，攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行等平臺憑借其品牌影響力和專業服務能力在市場上占據領先地位。同時，一些小平臺也在不斷創新和努力中逐漸嶄露頭角。新興平臺如抖音、百度等加入競爭，傳統OTA如攜程、去哪兒、飛豬等則更加注重服務與創新。
用戶畫像：
年齡：00后和銀發族成為新興旅游主力，推動市場向兩端延伸。年輕一代更傾向于通過在線平臺預訂旅游產品，而銀發族也逐漸接受并喜歡這種便捷的預訂方式。
性別：2022年第一季度，在線旅游男性用戶占據55.8%，2023年第一季度，男性用戶的市場比重擴增至58.7%。男性用戶在推動在線旅游復蘇中發揮重要作用。
城市：2023年，中小城市的旅游需求率先釋放，在線旅游活躍用戶增速較大程度領先一線、新一線城市。
旅游類型：休閑度假是我國消費者在線旅游的主要方式，此外，美食之旅、紅色之旅同樣占據較高的市場比例。
信息獲取渠道：2023年3月，74.9%的用戶通過短視頻獲取旅游信息，63.0%的用戶通過在線旅游平臺獲取旅游信息。
個性化服務：隨著消費者需求的多樣化，個性化旅游服務將逐漸成為主流。在線旅行平臺將借助人工智能和大數據技術，根據消費者的興趣和需求定制旅游路線、酒店、機票等，提供更貼心、便捷的服務。
跨界融合：未來在線旅行平臺將與金融、教育、醫療等領域進行跨界融合，拓展業務范圍和服務領域。例如，在線旅行平臺可以與金融機構合作推出旅游貸款、保險等產品，為游客提供更全面的金融服務;可以與教育機構合作推出研學旅行產品，為游客提供更豐富的教育體驗。
智慧旅游：智慧旅游正在從休閑娛樂向學習探索等方向躍升，旅游體驗正在從被動觀賞向主動交互與深度沉浸轉變。數字化創新正在提速，VR大空間、生成式人工智能與VR和MR技術等新技術將促使游客在體驗過程中主動探索與學習，進而獲取更為豐富且多維度的文化認知。
下沉市場：深耕下沉市場的企業具有廣闊的市場滲透空間和增長潛力。這些企業能夠通過錯位競爭和精細化運營，獲取更多的用戶和市場份額。
市場競爭加劇：市場規模擴大和競爭加劇，OTA平臺面臨著越來越大的競爭壓力。如果企業不能保持創新和差異化競爭優勢，很容易被市場淘汰。
供應鏈風險：OTA平臺的供應鏈復雜且分散，存在著供應商違約、產品質量問題等風險。如果企業不能有效管理供應鏈風險，將直接影響用戶的預訂體驗和企業的盈利能力。
政策風險：旅游行業受到政策的影響較大。如果政策發生變化，將對OTA平臺的經營產生直接影響。因此，投資者需要密切關注政策動態，及時調整投資策略。
一、在線旅游行業發展潛力
市場復蘇與增長：
隨著全球疫情的逐漸緩解，旅游行業正迎來前所未有的復蘇熱潮。在線旅游平臺作為旅游產業鏈的重要一環，也迎來了新的發展機遇。
中國在線旅游市場在近年來實現了顯著增長。例如，2023年中國在線旅游市場規模達到了11112.6億元，顯示出強勁的增長潛力。
政策支持與推動：
國家政策導向和市場規律作用下，中國在線旅游規范化趨勢明顯，產業發展環境持續優化。
居民出行意愿回暖以及各種政策支持，進一步推動了在線旅游行業的發展。
技術創新與融合：
新技術、新媒體的應用推動了在線旅游行業的創新發展。例如，智能推薦系統、虛擬旅游和數字化技術等強化了旅游行業項目的宣傳和推廣，提升了服務質量和管理效率。
未來，隨著人工智能和大數據技術的不斷發展，在線旅游平臺將能夠為用戶提供更加精準的個性化服務。
消費觀念變化：
旅游市場不斷發展及消費觀念的變化，客戶的旅游需求越來越多元化、個性化、差異化。用戶不再滿足于傳統的跟團游，而是更傾向于自由行、定制游等個性化旅游產品。
00后和銀發族成為新興旅游主力，推動市場向兩端延伸。同時，年輕一代對新技術、新媒體的接受度高，也推動了在線旅游行業的創新發展。
市場規模持續擴大：
預計未來中國在線旅游市場規模仍將保持較高增速發展。到2029年，中國在線旅游交易規模有望超過19000億元，年均復合增長率為15%。
個性化服務成為主流：
隨著消費者需求的多樣化，個性化旅游服務將逐漸成為主流。在線旅游平臺將借助人工智能和大數據技術，根據消費者的興趣和需求定制旅游路線、酒店、機票等，提供更貼心、便捷的服務。
跨界融合拓展業務范圍：
未來在線旅行平臺將與金融、教育、醫療等領域進行跨界融合，拓展業務范圍和服務領域。例如，與金融機構合作推出旅游貸款、保險等產品，為游客提供更全面的金融服務;與教育機構合作推出研學旅行產品，為游客提供更豐富的教育體驗。
智慧旅游、社交旅游、綠色旅游發展：
在線旅游將朝著智慧旅游、社交旅游、綠色旅游方向發展。通過引入人工智能技術、大數據技術等手段，提升平臺的智能化水平和服務質量。同時，注重環保和社會責任，推廣生態旅游和綠色旅游。
開拓下沉市場和年輕用戶增量：
隨著互聯網普及率的提升和中小城市旅游需求的釋放，開拓下沉市場和年輕用戶增量將成為在線旅游平臺的重要發展方向。通過深耕下沉市場，獲取更廣闊的市場滲透空間;通過創新產品和服務，吸引更多年輕用戶。
市場競爭加劇與供應鏈優化：
隨著市場規模的擴大和競爭的加劇，在線旅游平臺面臨著越來越大的競爭壓力。為了保持競爭優勢，企業需要加強創新和差異化競爭;同時優化供應鏈管理降低采購成本、提高盈利能力。
在線旅游行業具有廣闊的發展前景和巨大的市場潛力。企業需要加強創新和差異化競爭優勢、提升用戶體驗和服務質量;投資者則需要密切關注市場動態和政策變化、及時調整投資策略以實現風險對沖和收益最大化。
欲獲悉更多關于行業重點數據及未來五年投資趨勢預測，可點擊查看中研普華產業院研究報告《2025-2030年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告》。
研究院服務號
中研網訂閱號