黃文玉
免稅是指國家為了實現一定的政治經濟政策，給某些納稅人或征稅對象的一種鼓勵或特殊照顧。隨著免稅行業的快速發展，市場競爭也日益激烈。各大免稅店需要不斷創新和升級，以提高競爭力。免稅行業的銷售渠道不斷拓展，除了傳統的機場、港口等地點外，離島免稅店、市內免稅店等新型銷售模式也逐漸興起。免稅行業在經歷了多年的發展后，已經取得了顯著的成績。
免稅在經濟生活中，稅收立法確定的稅收制度，包括設立稅種、設計稅目和稅率，是根據社會經濟發展的一般情況群體的平均承受能力來制定的，適應了普遍性、一般性的要求。但具體到不同產業、不同地區和不同的納稅人、征稅對象，往往需要從實際出發，對一些需要扶持、鼓勵或照顧的地區、行業、產業或納稅人、征稅對象給予特殊的規定，以體現稅收因地制宜、區別對待、合理負擔的原則。因此，在統一征稅的基礎上，采取免稅的稅收優惠，以適應個別的特殊的情形，成為世界各國稅收制度普遍采取的一種政策措施。
我國幅員廣闊，經濟情況千差萬別。可能因為國家經濟政策的要求，需要對某些行業、企業或產品的發展給予一定的支持和鼓勵;可能因為某些納稅人遭受自然災害發生意外損失，需要給予特殊照顧;也可能因為生產經營條件發生較大變化，而稅法規定的稅率一時又不宜于調整，需要給予特殊照顧，等等，這就需要采取減稅免稅措施把稅法的統一性和必需的靈活性結合起來，因地制宜地對待征稅中的各種特殊情況。
數據顯示，2023年全球免稅和旅游零售市場容量為7866.33億元人民幣。預計未來幾年，全球免稅和旅游零售市場規模將以9.03%的復合年增長率(CAGR)增長，并在2029年達到13694.54億元人民幣。近年來，中國免稅市場規模持續增長。雖然2022年因旅游業受到沖擊而有所下降，但整體仍保持增長態勢。2021年中國免稅市場規模達到高峰，銷售收入達到481億元，另有數據顯示為537.30億元，同比增長顯著。
中國免稅行業呈現出“一超多強”的競爭格局。中國中免作為行業龍頭企業，在免稅牌照數量、銷售收入、免稅店數量等核心指標方面都遙遙領先。其他如日上免稅行、國藥中服免稅、深圳免稅、海旅免稅等品牌也在市場中占據一定份額。
根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國免稅行業市場深度調研及投資價值分析研究報告》顯示：
目前，中國免稅市場的主要參與者均為具有長期行業經營歷史的國有企業，市場集中度較高。同時，免稅業務需要穩定的供應來滿足客戶需求，這需要強大的供應能力和豐富的供貨商資源，因此新進入免稅行業的企業面臨較強的供應壁壘。
免稅店行業可以細分為多種業態，包括機場免稅店、市內免稅店、離島免稅店等。其中，機場免稅店占據主導地位。免稅商品品類豐富，包括煙草制品、葡萄酒及烈酒、香水化妝品、時尚品及配件等。這些商品具有較高的附加值和利潤率，成為免稅市場的主要商品類型。
免稅店的顧客通常是國際旅行者和出行者，他們的消費力較高，傾向于購買奢侈品、化妝品和高端商品(來源：報告大廳)。這種客戶群體對免稅店的支持有助于提升其銷售額和利潤。隨著消費者對購物體驗的要求提高，免稅商家需要提供更加獨特和前沿的零售體驗模式，以滿足消費者的需求。例如，引入虛擬現實(VR)、增強現實(AR)等技術，為消費者提供更加生動、直觀的購物體驗。
免稅店業務將更加注重數字化轉型，通過電子商務平臺和預訂系統提升客戶體驗并優化運營效率。例如，引入虛擬現實(VR)、增強現實(AR)等技術，為消費者提供更加生動、直觀的購物體驗。數字化手段還將幫助免稅店實現精準營銷和個性化推薦，提高銷售轉化率和客戶滿意度。
隨著移動支付技術的普及和便捷支付方式的推廣，免稅店將更加注重提供便捷的支付解決方案。例如，推廣移動支付、即買即退等便捷支付措施，提高消費者的購物體驗和滿意度。
綜上所述，免稅行業市場未來發展趨勢及前景預測顯示出強勁的增長潛力和廣闊的發展前景。在政策支持、技術革新和消費升級的推動下，免稅行業將繼續保持穩定的增長態勢，并為消費者提供更加優質、便捷的購物體驗。
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