軟件運營服務行業發展環境及未來市場態勢預測

2023年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超3.8萬家，累計完成軟件業務收入123258億元，同比增長13.4%。軟件業利潤總額14591億元，同比增長13.6%。

值得一提的是，在軟件產品中，工業軟件產品表現突出。2023年，工業軟件產品實現收入同比增長12.3%。信息技術服務收入同比增長14.7%，云服務、大數據服務共實現收入12470億元，同比增長15.4%，在一定程度上體現了制造業數字化轉型的提速。

軟件運營服務是(簡稱SaaS)讓用戶能夠通過互聯網連接和使用基于云的應用程序。常見示例有電子郵件、日歷和辦公工具。它不需要用戶將軟件產品安裝在自己的電腦或服務器上。

SaaS提供完整的軟件解決方案，用戶可以從云服務提供商處以即用即付方式進行購買。為組織租用應用，組織用戶即可通過互聯網連接到該應用(通常使用 Web瀏覽器)。

隨著數字化浪潮的推進，眾多企業正面臨數字化轉型與升級的重大挑戰，這一發展趨勢為SaaS服務企業的壯大提供了堅實的基礎。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國軟件運營服務行業市場運營格局分析及發展前景預測報告》顯示：

“十四五規劃”首次強調科技自立自強在國家發展中的戰略支撐作用，在我國經濟轉向高質量發展過程中，經濟發展和社會進步的動力來源于以科技創新為驅動的新的經濟增長方式。軟件和信息技術作為現代科技的重要組成，對科技自立自強至關重要。

在各項政策的驅動下，我國軟件產業的產品形態、服務模式、競爭格局加速演進，軟件和信息技術服務業在數字經濟發展、社會運行保障方面的作用愈發顯著，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量之一。

軟件運營服務行業發展環境及未來市場態勢預測

隨著云計算、大數據、人工智能等技術的快速發展，SaaS行業正在經歷深刻的變革和升級。越來越多的企業開始意識到SaaS服務帶來的便捷性和靈活性，對SaaS解決方案的需求不斷增加。特別是中小企業，他們往往面臨資源有限、技術實力不足等問題，而SaaS服務能夠為他們提供高效、低成本的解決方案，幫助他們快速實現數字化轉型。

疫情推動多數企業采用“線上辦公”模式，SaaS行業的發展得到突破。中小企業數量不斷增加，為有效管理公司及員工，企業對SaaS的服務需求激增。但不同行業有不同的商業模式，這使得SaaS軟件所提供的服務無法完全滿足他們的需求。

為滿足客戶的多樣化和特定化需求，SaaS軟件服務商或提供商需不斷創新技術來滿足企業的使用需求。越來越多企業進行數字化轉型，諸多行業的頭部企業更偏好符合公司發展策略的定制化軟件產品。第三方機構IDC發布的最新數據顯示，2022年中國EA(企業級應用)SaaS(軟件即服務)市場規模41.6億美元，同比增長26.6%。從市場份額看，2022年中國ERM (企業資源管理)SaaS市場占比最高，占整體EA SaaS市場的一半，其次是CRM(客戶關系管理)SaaS市場，以SFA SaaS(銷售自動化)為主。

中國企業對一體化、全場景軟件的需求，疊加云原生、微服務等新技術浪潮，讓服務企業經營管理的核心價值鏈，成為了中國SaaS新的使命。

在新的經濟周期下，企業數字化轉型成為必答題。IT投入需要從過去的成本中心轉變為增長中心。因此，如何借助一體化、全場景的平臺化SaaS產品，覆蓋企業經營的核心價值鏈，拉通數據孤島，實現企業業務增長，成為越來越多企業的剛需。IDC預計，到2027年，中國EA SaaS市場規模將達到169億美元，以32.4%的CAGR(復合年均增長率)快速增長。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國軟件運營服務行業市場運營格局分析及發展前景預測報告》。