2024年中國VTM行業的產業鏈供需布局及發展現狀

VTM一般稱為遠程智能柜員機或虛擬柜員機。它是一種結合了人工智能和遠程通信技術的自助服務設備，旨在提供銀行、金融機構、商業場所等地方的自助服務和客戶支持。VTM通過網絡遠程連接到運營中心或客戶服務中心，實現遠程交互和操作。

VTM可以辦理自助開卡、取款、存款、轉賬、改密等基本業務，客戶進入到VTM自助區域后，可以直接辦理業務并實時連接后臺客服人員。客服人員通過可視柜臺可以進行身份證的掃描和讀取，從而進行身份審核，也可以通過可視畫面為顧客提供業務指導，幫助客戶完成業務辦理操作，基本操作方便快捷，可視性強，過程簡單。

VTM分流了傳統網點的柜面人工業務量，解決了銀行8小時營業與客戶24小時業務辦理需求的矛盾。它能夠覆蓋銀行90%以上的傳統零售型柜面業務，包括存取款、發卡、銷戶、掛失、存款證明開具、網銀開通并獲取網銀盾/U-key等。同時，后臺系統對VTM使用環境及客戶操作全過程進行24小時實時監控，確保客戶及設備安全。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國VTM行業市場分析及發展前景預測報告》分析

VTM行業的產業鏈供需布局

上游包括硬件供應商、軟件開發商和通信設備供應商。這些供應商為VTM設備的制造提供必要的硬件組件、軟件系統和通信技術支持。硬件組件如顯示屏、攝像頭、傳感器等，是VTM設備正常運行的物質基礎;軟件系統則負責VTM設備的操作界面、業務處理邏輯等功能;通信設備則保障VTM設備與后臺系統的遠程連接和數據傳輸。

中游設備制造商和系統集成商占據核心地位。設備制造商負責將上游提供的硬件和軟件集成到VTM設備中，生產出符合市場需求的VTM產品。系統集成商則根據客戶需求，將VTM設備與其他系統(如銀行核心系統、支付系統等)進行集成，實現業務的自動化處理和流程的優化。

下游主要是銀行、金融機構、商業場所等使用VTM設備提供自助服務和客戶支持的機構。這些機構是VTM設備的主要需求方，通過采購和部署VTM設備，提升服務質量，降低運營成本，增強客戶體驗。

從供需關系來看，隨著金融科技的快速發展和消費者對便捷服務的需求增加，VTM設備的需求呈現出快速增長的趨勢。同時，隨著技術的不斷進步和成本的降低，VTM設備的供應能力也在不斷提升。然而，不同地區和不同機構對VTM設備的需求可能存在差異，因此需要產業鏈上的各個環節加強協作，根據市場需求進行定制化開發和生產，實現供需平衡。

VTM行業的發展現狀

近年來，VTM(遠程智能柜員機)行業得到了快速發展，市場規模持續擴大。2022年我國遠程智能柜員機市場規模約為189.07億元，增長率達到了15.75%。預計在未來幾年內，隨著金融行業的數字化轉型和消費者對便捷服務的需求增加，VTM行業的市場規模還將進一步擴大，預計到2029年將達到415.74億元左右。

此外，國有銀行、股份制銀行和城商行是VTM行業的主要市場參與者。VTM能夠顯著縮小租賃面積，降低人員成本，提高業務處理效率，因此受到越來越多銀行的青睞。目前，VTM已經能夠實現90%以上的柜面業務，對于加快傳統銀行網點的轉型升級，引領金融業態的變遷具有劃時代的重要意義。

VTM行業的發展前景

在技術應用方面，VTM行業也在不斷創新和進步。人工智能、機器學習和大數據等先進技術的應用，使VTM具備更強大的功能和智能化的交互體驗，提高了用戶滿意度和操作效率。這些技術的應用不僅提升了VTM的智能化水平，還為其在更多領域的應用提供了可能。

VTM還具有顯著的成本優勢。通過應用新技術，VTM可以顯著縮小租賃面積，降低人員成本，提高業務處理效率。與傳統銀行網點相比，VTM在成本節約方面具有絕對優勢。因此，隨著互聯網的快速發展和智慧銀行的大力推動，VTM未來市場的發展潛力非常大。

了解更多本行業研究分析詳見中研普華產業研究院《2024-2029年中國VTM行業市場分析及發展前景預測報告》。同時, 中研普華產業研究院還提供產業大數據、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、產業招商、產業圖譜、智慧招商系統、IPO募投可研、IPO業務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。