2024年中國跟團游行業的市場現狀及競爭格局分析

跟團游是一種旅游方式，也稱為“包團游”或“集體游”。它是指一定數量的游客組成一個團隊，由一位導游全程陪同，按照預先制定的行程安排，一起前往指定的旅游景點進行游覽和體驗。

在跟團游中，旅行社通常會提供包括交通、住宿、餐飲、門票、導游服務等在內的全方位旅游服務，游客則需要按照旅行社的安排，按照固定的時間表和路線進行游覽。跟團游通常適用于對旅游目的地不太了解、希望省去規劃和安排行程的游客，或者希望與其他游客一起分享旅游體驗的游客。

跟團游的優點包括行程安排合理、吃住行游購娛等旅游服務一應俱全、導游服務專業周到等。但同時也存在一些缺點，如行程可能較為固定，不夠自由靈活;游客可能需要與其他游客分享住宿和用餐等;有時候可能會存在行程安排過于緊湊或景點過于商業化等問題。跟團游是一種相對省心、省力、省時的旅游方式，適合想要享受全面、專業服務的游客。但在選擇跟團游產品時，游客也需要根據自己的興趣、需求和預算等因素進行綜合考慮和選擇。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國跟團游行業競爭格局分析及發展前景預測報告》分析

跟團游行業的產業鏈上下游結構

上游供應商

旅游目的地，這是跟團游產業鏈的起點，包括各類旅游景點、酒店、餐飲、交通等基礎設施和服務提供商。這些目的地的吸引力、設施完善程度和服務質量直接影響到中游旅行社的產品設計和下游游客的旅游體驗。

旅游資源和產品供應商，包括景區、酒店、餐廳、交通等資源的直接供應商，他們為旅行社提供必要的旅游資源和產品。這些資源的質量和價格直接影響到旅行社的產品成本和市場競爭力。

中游旅行社

旅游產品設計，旅行社根據市場需求和上游資源情況，設計各類跟團游產品，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等各個環節。

營銷和銷售，旅行社通過各種渠道進行產品宣傳和銷售，包括線上平臺、線下門店、合作伙伴等。同時，他們還需要與上游供應商建立良好的合作關系，以確保產品的順利運營。

下游

旅游消費者，這是跟團游產業鏈的終端，游客通過旅行社購買旅游產品，享受旅游服務。游客的需求和滿意度直接影響到旅行社的市場競爭力和品牌形象。

旅游反饋和評價，游客在旅游過程中和結束后，會對旅游產品和服務進行評價和反饋，這些信息對旅行社改進產品和服務具有重要意義。此外，還有一些輔助性企業和機構，如旅游保險、旅游咨詢、旅游投訴處理等，這些企業和機構為產業鏈的順利運營提供支持和保障。

跟團游行業的市場現狀

2023年，中國旅游業走出了三年蕭條期，并在一系列促消費政策的推動下，實現了快速復蘇。特別是團隊游業務，迎來了全面復蘇。相比傳統大團，小團因其靈活性和個性化特點逐漸成為用戶的核心選擇。據攜程旅游的數據，私家團在整個團隊游產線中的占比相比2019年提升了近4倍，國內私家團的銷售額同比2019年增長近370%，而2-9人的小團增長也超過了100%。

游客需求與行為變化，游客的報團行為也呈現出碎片化的趨勢。根據平臺跟團游數據，一人旅行的訂單占比提升了25%;短天數出行的占比從2019年的26%提升到了32%;當地參團的出行占比更是超過了58%。此外，內容產品對于用戶的下單決策也越來越重要，比如攜程團隊游直播場次在2023年突破了萬場。

旅游產品與服務創新，除了傳統的團隊游，自由行市場也在持續擴大。全球專業玩樂研究機構Arivel的數據顯示，2019年全球旅行體驗類產品總收入達到了2530億美元，成為全球第三大旅游領域。預計2024年將超過2019年，達到2600億美元。在自由行產品中，體驗類的玩樂活動和日游領域占比高達54%。同時，一些新興的旅游產品如“門票+X”套餐也受到了游客的歡迎，銷售額同比增長了256%。

自駕游市場的崛起，自駕游在近年來也呈現出強勁的增長勢頭。根據平臺數據，2023年國內租車訂單量同比翻倍增長，租車時長同比增長了130%。出境游的回暖也推動了海外自駕游的火爆，攜程Trip站的國際租車訂單量連續兩年實現了3位數增長。

跟團游行業正在經歷一場變革，從傳統的大團模式向更加靈活、個性化的小團模式轉變，同時游客的需求和行為也在發生變化，對旅游產品和服務提出了更高的要求。這為跟團游行業帶來了新的挑戰和機遇，需要企業不斷創新和改進，以滿足市場的變化和游客的需求。

跟團游行業的競爭格局分析

跟團游市場的參與者眾多，包括大型在線旅游平臺、傳統旅行社、中小型旅行社和自由行組織者等。然而，隨著市場的發展，市場集中度逐漸提高，頭部企業的市場份額持續擴大，尾部企業面臨較大壓力。一些知名品牌如攜程、途牛、去哪兒等憑借品牌影響力和規模效應在市場中占據重要地位。

產品和服務差異化競爭。跟團游市場的競爭主要體現在產品和服務的差異化上。不同的企業根據自身的資源和優勢，提供不同類型的跟團游產品，包括主題游、定制游、深度游等，以滿足不同游客的需求。同時，企業也在服務質量和客戶體驗上展開競爭，通過提升服務水平、優化產品設計和提高客戶滿意度來贏得市場份額。

數字化轉型加速。隨著科技的發展，數字化轉型成為跟團游企業競爭的重要手段。企業紛紛加大在在線平臺、移動應用、大數據分析等領域的投入，以提高運營效率、優化產品設計和提升客戶體驗。一些領先的企業如攜程、飛豬等已經通過數字化轉型實現了業務的快速增長。

在重點企業方面，攜程是跟團游市場的領軍企業，憑借其服務平臺的先進技術、呼叫中心的規模、長期積累的客戶群、規范化的服務等方面優勢，在機票和酒店預訂業務上有著較大的市場份額。此外，途牛、去哪兒等在線旅游平臺也在跟團游市場占據重要地位。傳統旅行社如中青旅、國旅等也擁有一定的市場份額和品牌影響力。

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