泡沫還是黃金?2025-2030年中國AI+旅游投資價值評估與行業洗牌預警

泡沫還是黃金?2025-2030年中國AI+旅游投資價值評估與行業洗牌預警

前言：AI重塑旅游產業生態

人工智能技術與旅游業的融合已從概念探索進入規模化應用階段，正深刻改變著旅游業的傳統面貌。2025年，全球AI旅游助手市場規模預計突破280億美元，年復合增長率高達34.7%，而中國市場的增速更是領先全球，貢獻超40%的市場增量。這一迅猛發展態勢標志著AI+旅游已從邊緣創新走向產業主流，成為推動旅游業高質量發展的核心引擎。

當前，AI+旅游的發展呈現出技術驅動與需求拉動的雙輪驅動特征。從技術層面看，自然語言處理技術準確率已達98.2%，多模態交互系統成為行業標配，整合語音、視覺和傳感器數據的融合算法滲透率達75%。動態路線優化引擎處理能力比2023年提升12倍，可實時協調交通、天氣等17類變量，為游客提供更精準的行程規劃。從需求端看，消費者對個性化行程規劃的需求持續釋放，疫情期間積壓的旅游需求在2024-2025年集中爆發，進一步加速了行業擴張。

政策環境為AI+旅游的發展提供了有力支撐。2024年5月，文旅部、發改委等五部門聯合印發《智慧旅游創新發展行動計劃》，明確提出到2027年要實現“智慧旅游經濟規模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善”等目標。貴州省率先響應，發布《貴州省推動人工智能高質量發展行動方案(2025-2027年)》，提出加快推動人工智能技術創新及產業應用，全力搶占智算、行業大模型培育、數據訓練三個制高點。這些政策不僅為行業發展指明了方向，更通過試點示范、資金支持等方式加速了AI技術從實驗室到景區的轉化過程。

市場格局正在經歷深刻重構。傳統在線旅游平臺如攜程、同程、飛豬等紛紛接入DeepSeek等大模型，推出AI行程規劃、智能客服等服務，平均每1-2個月就會優化或升級AI產品。馬蜂窩自研的“AI小螞”、飛豬的“問一問”、途牛的“AI助手小牛”等產品相繼上線，行業競爭日趨激烈。與此同時，景區智能化改造步伐加快，黃山景區智能體、滕王閣虛擬數字人“王勃”、泉州古城智慧旅游小程序等創新應用不斷涌現，為游客帶來全新體驗。

AI+旅游的價值創造模式正在發生根本性轉變。傳統旅游服務主要依賴人力提供標準化產品，而AI技術的引入使得大規模個性化服務成為可能。視旅科技發布的“VtripGPT”大模型能夠根據用戶需求定制專屬行程，提供從行前攻略到行中服務的全流程智能化解決方案。攜程推出的“攜程問道”大模型和AI旅行助手“TripGenie”，可為全球游客提供智能行程規劃，其智能客服系統高峰時接待游客超百萬人次，AI自助解決率超75%。這種變革不僅提升了服務效率，更創造了新的商業價值和用戶體驗。

市場現狀分析：規模擴張與場景創新

中國AI+旅游市場已進入爆發式增長階段，各細分領域呈現出蓬勃發展的態勢。根據中研普華研究院《2025-2030年中國AI+旅游行業投資潛力及發展前景分析報告》預測分析，2025年全球AI旅游助手市場規模預計突破280億美元，其中中國市場貢獻超40%的增量，增速顯著領先全球。這一快速增長得益于技術進步、政策支持和消費升級的多重推動，標志著AI+旅游從技術探索走向規模化商業應用的關鍵轉折。

市場規模與增長動力

表1：2023-2025年中國AI+旅游市場關鍵指標及預測

(數據來源：中研普華整理)

從應用場景看，AI+旅游已形成多元化發展格局。B端領域出現三大高價值場景：酒店智能前臺系統節省45%人力成本，景區導覽機器人降低30%服務投訴率，商旅管理平臺縮短50%報銷流程周期。C端應用中，AR實景導航占據61%使用時長，情感化交互設計使用戶留存率提升2.8倍。特別值得注意的是，銀發族用戶占比從2023年的12%激增至2025年的27%，反映出適老化設計的市場潛力。

主要參與者與競爭格局

在線旅游平臺在AI應用方面處于領先地位。截至2025年5月，包括同程旅行、飛豬、馬蜂窩等在內的主要平臺均已加速更新AI產品，并密集接入DeepSeek等大模型，在行程規劃、智能客服、供應鏈優化等領域展開激烈競爭。馬蜂窩自研的“AI小螞”全量接入DeepSeek大模型，并集成垂直精調模型，支持實時問答、行程線路規劃、在線旅行向導等功能。飛豬推出的“問一問”產品包含行程助手、路線定制師、智慧交通顧問、酒店顧問、攻略達人、本地人導游、服務保障專員等多個專業助手，甚至設置了“預算管理師”功能。

景區運營方的智能化轉型步伐加快。黃山旅游攜手支付寶發布文旅垂類大模型應用產品——黃山景區智能體，可根據游客的實時位置提供攻略、講解、打車、商家推薦等服務。滕王閣推出可與游客互動的虛擬數字人“王勃”，作為考官檢查游客背誦《滕王閣序》的情況。貴州省文化和旅游廳與馬蜂窩聯合發布全國首個省市景區三級AI智能應用生態“AI游貴州”“AI游黔西南”“AI游西江”，為AI智能體在旅游產業中的應用提供了全新思路。

技術供應商在產業鏈中的重要性日益凸顯。聯想集團與新華聯文旅、寒舍文旅集團共同發布國內首個文旅行業智能體，可與交通、安防等多個領域智能體協同響應，實現政府監管、企業運營與游客體驗的全鏈條賦能。視旅科技發布的“VtripGPT”大模型應用于多個旅游小程序和APP，包含AI攻略助手、AI行程設計、智能履約等功能，并成功完成超億元的A輪融資。

區域發展與實踐案例

區域差異化發展特征明顯。貴州省作為先行者，推出的“AI游貴州”智能體可根據游客提問提供個性化行程規劃，實時獲取周邊資訊，并支持多語言翻譯功能。西江千戶苗寨智能體作為景區標桿，將線上流量和線下場景完全融合，為景區運營方提供全新管理平臺。相比之下，經濟發達地區如北京、上海、廣東等更側重于平臺型AI旅游服務的創新，而旅游資源豐富地區則更注重目的地智能化改造。

成功案例彰顯AI+旅游的商業價值。黃山景區智能體上線后，游客劉女士表示：“黃山景區智能體會根據游客的需求規劃好路線，并完成購票，省時省心”。馬蜂窩平臺上，“AI小螞”將用戶去新疆的平均瀏覽時長從62.5分鐘縮短至幾分鐘，大幅提升了決策效率。攜程智能客服系統高峰時接待游客超百萬人次，AI自助解決率超75%，顯著降低了運營成本。

用戶行為的數字化遷移為市場增長提供持續動力。第54次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年12月，我國在線旅行預訂用戶規模達5.09億人，較2022年增加8629萬人。約75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息，85.5%的游客體驗過沉浸式旅游活動。這種習慣的轉變不僅體現在信息獲取環節，更貫穿于旅游決策、預訂、體驗、分享的全流程，為AI+旅游的深入發展奠定了用戶基礎。

影響因素分析：多維驅動下的產業變革

政策環境：頂層設計與地方實踐的協同推進

國家戰略層面的支持力度持續加大。2024年5月，文旅部、發改委等五部門聯合印發《智慧旅游創新發展行動計劃》，明確提出到2027年實現“智慧旅游經濟規模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升”等目標。這一政策為AI+旅游的發展提供了明確方向和時間表，推動行業從分散探索走向系統化發展。2025年初發布的《政府工作報告》將“具身智能”列為未來產業，為AI機器人在文旅場景的應用提供了政策背書。

地方政府積極響應國家號召，出臺配套措施。貴州省發布的《貴州省推動人工智能高質量發展行動方案(2025-2027年)》提出全力搶占智算、行業大模型培育、數據訓練三個制高點。廣東、上海、浙江等經濟發達省份也將AI+文旅納入數字經濟發展規劃，通過專項資金、稅收優惠等方式鼓勵企業創新。貴州計劃到2025年打造10個文旅大模型應用場景，推出“AI游貴州”智能體，落地文旅場景應用。這種中央與地方的聯動機制，形成了AI+旅游發展的政策合力。

產業扶持政策涵蓋多個維度。在資金支持方面，政府通過專項資金、貼息貸款等方式鼓勵企業進行AI技術研發和應用落地。視旅科技獲得深報一本基金、粵港澳大灣區文化產業投資基金等機構超億元的A輪融資，反映出資本對AI+旅游賽道的看好。在標準制定方面，各地正建立健全智慧旅游標準體系，規范行業發展。在人才培育方面，推動高校開設相關專業，加強產學研合作，緩解復合型人才短缺問題。

技術突破：從基礎研究到商業應用的加速轉化

大模型技術的成熟為AI+旅游提供了核心支撐。2025年，包括同程旅行、飛豬、馬蜂窩等在內的主要在線旅游平臺均密集接入DeepSeek等大模型，平均每1-2個月就會優化或升級AI產品。馬蜂窩“AI小螞”、飛豬“問一問”等產品已能理解復雜旅游需求，進行多輪對話，提供情感化服務。自然語言處理技術準確率達到98.2%，使AI旅游助手的交互體驗接近真人水平。

多模態交互系統提升用戶體驗。整合語音、視覺和傳感器數據的融合算法滲透率達75%，支持更加自然的人機互動。在西安市大唐不夜城，AI虛擬人“唐小寶”能與游客社交互動;在敦煌莫高窟的“尋境敦煌”數字展廳，游客可佩戴VR眼鏡沉浸式探索洞窟細節。多模態技術打破了傳統圖文交互的局限，創造了更豐富的旅游體驗。

邊緣計算優化實時響應能力。邊緣計算部署使響應延遲降至0.3秒內，較云端方案效率提升60%，支持景區人流監測、AR導覽、應急響應等對實時性要求高的應用。黃山景區智能體可根據游客實時位置提供即時服務，大大提升了游客滿意度。隨著景區物聯網設備數量的激增，邊緣計算將成為智慧景區的基礎設施。

機器人技術在文旅場景快速落地。在泰山景區，登山助力外骨骼機器人幫助體力不支的游客征服陡峭山路;成都寬窄巷子的機器狗“巡邏員”能在夜間檢測異常溫度，及時預警火災風險。貴州推出的“小螞BOT”機器狗能提供準確的當地旅游信息，并被賦予不同“人設”，有的會說韓語，有的會說東北話，增強了互動趣味性。機器人從簡單的“信息亭”升級為景區運營的“參與者”，創造了新的服務形態。

消費升級：個性化與體驗式需求驅動創新

新生代消費者的崛起改變了市場需求結構。Z世代游客更加注重個性化、互動性和科技感，對AI旅游產品的接受度更高。據統計，85.5%的游客體驗過沉浸式旅游活動，傳統觀光式旅游正在向體驗式、參與式轉變。AI通過智能推薦系統根據用戶偏好定制旅游路線，AR/VR技術提供虛實融合的體驗，滿足了年輕游客的個性化需求。

便捷性需求推動旅游服務流程重構。游客越來越傾向于利用AI助手完成從行程規劃到預訂的全流程。上海市民劉女士通過AI個性化行程定制服務完成云南之旅，她表示：“以前每次旅游前，都要去各個平臺查閱大量攻略，太費神!AI不僅效率高，還讓我真正享受到了旅行的樂趣”。馬蜂窩“AI小螞”將用戶決策時間從數十分鐘縮短至幾分鐘，極大優化了用戶體驗。

文化體驗需求升級催生智慧文旅融合產品。數字展演成為傳播優秀傳統文化的全新方式，如北京“AI廟會”上的機器人樂隊能演奏二胡、嗩吶等傳統樂器，表演京劇唱念做打，上演川劇變臉。通過AR/VR技術，游客可以穿越時空親歷歷史事件，或與虛擬文化IP互動，豐富了旅游的文化內涵。這種“文化+科技”的融合既滿足了游客的精神需求，也為傳統文化注入了新的活力。

跨境旅游復蘇帶來多語言服務需求。2024年上半年，攜程出境游酒店和機票預訂量全面恢復至2019年同期水平，入境游預訂量同比增長近2倍。AI技術貫穿跨境游溝通全程，多語言翻譯功能為外國游客提供便利服務。“AI游貴州”智能體支持跨140種語言的語義理解，助力貴州開拓國際市場。隨著免簽政策擴大和國際航班恢復，AI在多語言服務方面的優勢將進一步凸顯。

如需了解更多AI+旅游行業報告的具體情況分析，可以點擊查看中研普華產業研究院的《2025-2030年中國AI+旅游行業投資潛力及發展前景分析報告》。