生活服務O2O模式行業發展深度調研2024：抖音生活服務1-8月GMV達3200億元

抖音生活服務1-8月GMV達3200億元，超2023全年

“36 氪”近日報道稱，抖音生活服務1-8月銷售額在3200億元左右，超2023年總銷售額。抖音生活服務主要包括到店餐飲、到店綜合以及酒旅業務。

有媒體報道稱，去年11月，抖音集團商業化負責人浦燕子上任后，為生活服務業務定下了2024年6000億元的銷售額目標，漲幅近100%，相比之下，美團到店2023年銷售額為7000億元，今年目標則是超萬億，實現50%左右的增長。

抖音生活服務一季度銷售額不足 1000 億，二季度 1100 億左右，環比增幅只有約 10%;但受益于暑假旺季，7-8 月銷售額則與二季度幾近持平。

據中研產業研究院《2023-2028年中國生活服務O2O模式行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》分析：

目前，社會數字化轉型浪潮涌動，互聯網行業持續深耕數字消費，電商網購、直播帶貨、本地生活等數字消費方式迅猛發展，而數字人、AI大模型等技術與互聯網的進一步結合也開始潛移默化地改變著公眾消費習慣，并加快孕育數字消費新機遇。

國家統計局數據顯示，2023年，服務業增加值占到國內生產總值的比重為54.6%，對經濟增長的貢獻率超過60%。居民人均服務性消費支出增長14.4%，占人均消費支出比重達45.2%，比上年提高2個百分點。

生活服務是當前社會公眾具有剛性消費需求的領域，這一領域的數字化創新發展，在壯大數字消費、激發和擴大內需的過程中起著至關重要的作用。

統計顯示，生活服務業連鎖企業TOP100企業2022年銷售規模為1781.9億元，門店總數為20.8萬個。

生活服務O2O模式行業發展深度調研

近年來，隨著以大數據、云計算、區塊鏈等為代表的新一代信息技術的廣泛應用，生活服務業數字化轉型升級趨勢明顯，新業態新模式不斷涌現，為消費者帶來新體驗，也為行業提質擴容注入新動力。

《關于恢復和擴大消費的措施》提出，鼓勵數字技術企業搭建面向生活服務的數字化平臺，推進數字生活智能化，打造數字消費業態、智能化沉浸式服務體驗。

O2O模式指線上營銷線上購買或預訂(預約)帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

美團發布的數據顯示，居民生活服務消費頻次逐年上升。2023年，家政、洗滌、維修等生活服務交易額同比增長100%，20—35歲的消費者占比超過七成，三線及以下城市增長較快。以整理收納、開荒保潔等為代表的細分新服務涌現，成為生活服務市場新增長點。

中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，我國生活服務消費需求不斷增長，但有效供給相對不足，服務效率和水平還有待提升。加快擁抱數字化，可以提升服務效率，增加有效供給，加快現代服務業發展進程。

中國本地生活服務市場空間巨大，前有美團和餓了么兩大平臺不斷拓展服務覆蓋場景，以及加強平臺綜合建設，本地生活服務市場不斷往頭部集中。后有抖音布局“短視頻+外賣”模式，全面進入本地生活服務這片紅海，多強競爭日趨激烈。

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