2024年電商平臺行業現狀調研 主流電商平臺“618”取消預售

主流電商平臺“618”取消預售

今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預售成為傳統電商平臺做出的一大重要調整。

據京東黑板報5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點全面開啟，進行現貨售賣。淘天集團也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預售，改為直接售賣模式。

預售為何取消?

在電商領域，預售機制是一種靈活的銷售策略，它允許消費者通過支付定金來提前鎖定心儀的商品。這種機制不僅有助于商家減少庫存風險，降低生產成本，并加速資金周轉，還為后續的正式銷售打下了堅實的基礎。

但實際上，預售制度屢被消費者詬病。其中，消費者發現在不同的銷售渠道(如直播間、各平臺官方旗艦店等)，同一預售商品價格不統一的情況時有發生，甚至還會出現提前購買預售商品并沒有獲得預期的優惠，反而價格更高的情況。

今年1月份，中國消費者協會發布2023年全國消協組織受理投訴情況顯示，電商平臺預售模式亟待規范，同時指出電商平臺預售模式存在五大問題——“尾款”漲價不誠信、預售商品不價保、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實。

業界普遍認為，預售被天貓、京東等電商平臺逐漸放棄，核心原因是其機制存在漏洞。

電商平臺行業現狀調研

電商對于當代消費者來說是再熟悉不過的概念。動動手指頭，貨物自然來。天眼查數據顯示，現存電商相關企業1900萬余家;2023年1-10月新增注冊企業683.1萬余家，與2022年同比上漲82.8%。

截至 2022 年 12 月，我國網絡購物用戶規模達 8.45 億，較2021年12月增長 319萬，占網民整體的 79.2%。

國家統計局數據顯示，2022年，全國電子商務交易額達43.83萬億元，按可比口徑計算，比上年增長3.5%。根據《“十四五”電子商務發展規劃》，到2025年，我國電子商務交易額將達46萬億元，全國網上零售額將達17萬億元。

電商平臺深刻改變了消費行為模式，既擴展了消費空間范圍，也延伸了消費時間長度，使消費者不論身處繁華都市還是恬靜鄉村，一年四季、一天24小時都能選擇和購買所需的商品和服務。夜間線上消費占全天消費的比重已高達40%。

據中研產業研究院《2024年版電商平臺產業規劃專項研究報告》分析：

據了解，京東、淘寶、拼多多，國內三大電商平臺都已經加入“僅退款”陣營。

據京東平臺規則網站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據了解，此前在京東，消費者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。

此前，淘寶對外發布了關于變更《淘寶平臺爭議處理規則》的公示通知，該通知已正式生效。

現在，“僅退款”的售后機制也正逐漸成為電商行業標準。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務管理規范》中更新了一條有關“僅退款”的規則：抖音商家“商品好評率低于70%，平臺有權對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費者僅退款、退貨退款包運費的措施，商品好評率連續7天恢復到70%以上可解除。”

據報道，有業內人士表示，“僅退款”這一售后服務在一定程度上能拉攏不少消費者，簡單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。

報告對我國電商平臺的行業現狀、市場各類經營指標的情況、重點企業狀況、區域市場發展情況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對電商平臺業務的發展進行詳盡深入的分析，并根據電商平臺行業的政策經濟發展環境對電商平臺行業潛在的風險和防范建議進行分析。

想要了解更多電商平臺行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024年版電商平臺產業規劃專項研究報告》。