2024物業管理行業現狀及市場預測 重新聚焦服務和品質成為行業共識

物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

物業管理包含的內容非常廣泛，涉及物業共用部位的維修、養護和管理，物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，以及清潔、安保、日常管理等多個方面。

物業管理行業作為現代服務業的重要組成部分，對于城市化和現代化進程中的物業保值增值，居民生活便利，以及社會和諧穩定具有重要意義。近年來，隨著城市化進程的加速和居民生活水平的提高，物業管理行業得到了迅速的發展。

從政策來看，2023年出臺的政策總體對物業管理行業發展有利，涵蓋了城市更新、城市改造、社區養老、保障性住房、收費標準與規范安全生產等多個方面，為行業帶來新的業務空間和發展機遇，也對物企專業能力和規范運營提出了更高要求。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國物業管理行業市場全景調研與發展前景預測報告》顯示：

物業管理行業地域分布廣泛，各大城市均有物業管理企業的身影。在競爭格局上，大型物業管理企業憑借其品牌、管理、服務優勢，占據了市場的主導地位，而中小型企業在特定區域或服務領域內也具有一席之地。受到上游房地產行業下行影響，物業管理行業增量市場空間有限，存量市場競爭愈發激烈。隨著住宅類物企紛紛涌入非住宅賽道，極大加劇公建市場競爭，對項目新接、續約、撤場等都造成了影響，物企整體增速放緩、利潤下跌。

2023年，物業百強企業管理面積均值達到6798.10萬平方米，同比增速為6.21%。2023年百強企業TOP10管理面積均值達到4.53億平方米，同比增長13.01%，管理面積均值和增速分別是百強企業的6.67倍和2.10倍。2023年，百強企業儲備面積均值為1881.78萬平方米，首次出現下降，同比下降10.15%。

從經營績效看，2023年，物業百強企業營業收入均值達15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個百分點。

2024物業管理行業現狀及市場預測

從收入構成看，2023年，百強企業基礎物業服務收入持續增長，均值達12.72億元，近四年占比首次超過八成，達到82.05%，占比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業主增值服務下跌超三成，社區增值服務與上年基本持平。城市服務、IFM、商業運營等創新型服務收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻有限。

宏觀方面，從2024年中央政府會議要求及地方政府報告來看，“過緊日子”已經成為常態，對預算管理提出了更高要求。2024年全國一般公共預算收入增速目標較 2023年有所下調，經費支出的嚴格管控預計將持續影響公建物業市場。

從國際經驗來看，人均 GDP 超過 3,000 美元時，居民消費結構將發生轉變，服務性消費占比提升，耐用消費品需求增速放緩。隨著我國邁入消費升級時代，居民消費和企業消費將更加注重品質和服務體驗。結合各類型物業所提供工作、活動場所的功能，使用者關注的空間品質不僅反映在面積上，也同時包括功能實現及服務水平。

長遠來看，尤其在房地產開發市場進入存量時代后，如何充分發掘物業的自身優勢進一步激活多元賽道潛力，是行業面臨的重要課題。在新的形勢和競爭格局下，重新聚焦服務和品質成為行業共識。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國物業管理行業市場全景調研與發展前景預測報告》。