2024年即時配送行業用戶規模及配送員數量規模分析

即時配送用戶規模

據中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國即時配送市場現狀分析及發展前景預測報告》數據統計，高達63.4%的用戶對即時配送服務給予了高度評價，他們認為這一服務極大地方便了生活，省去了親自外出的麻煩。同時，26.8%的用戶也表示，即時配送在解決他們緊急需求但時間緊迫的困境上發揮了重要作用。顯然，即時配送正滿足著用戶“懶、忙、急”的多元化需求，推動了我國即時配送用戶規模的不斷擴大。

即時物流行業的發展軌跡清晰可見，它最初依托餐飲外賣場景嶄露頭角并迅速崛起。隨后，其服務范圍逐步拓寬，從餐飲領域延伸到商超、日用百貨、醫藥等零售品類，更進一步拓展至非標準化服務領域。隨著外賣、新零售等領域的深入布局，即時配送的商品種類日益豐富，消費者對這一服務的需求也呈現出快速增長的態勢。

圖表：2017—2023年中國即時配送行業用戶規模

即時配送行業正迎來其發展的黃金時期。消費需求的激增直接推動了用戶數量的快速增長。據統計，從2017年的2.9億人到2020年的5.1億人，年均復合增長率高達20.7%。到了2021年，中國即時配送行業的用戶規模更是達到了6.3億人。展望未來，預計2023年即時配送用戶規模將達到8.1億人。

即時配送員數量規模

即時配送行業在迅猛發展的同時，不僅在經濟層面取得了顯著成就，還在穩就業、增收入等社會層面發揮了積極作用。這一行業以其獨特的靈活性，成為吸納農村剩余勞動力和下崗工人的重要平臺，被譽為“就業蓄水池”。它允許兼職等多樣化的工作模式，為大量勞動者提供了就業機會，有效緩解了社會的就業壓力。

不僅如此，即時配送行業還通過高效對接供需雙方，為從業者帶來了相對穩定的收入來源。隨著訂單數量的持續增長，即時配送員的隊伍也在不斷壯大。據統計數據顯示，從2017年至2022年，中國即時配送員的數量實現了跨越式增長，從395.7萬人迅速攀升至1120.5萬人，年復合增長率高達23.1%。這一數據不僅展現了即時配送行業的強勁發展勢頭，也凸顯了其在吸納就業方面的巨大潛力。

圖表：2017—2023年中國即時配送員數量

展望未來，隨著即時配送行業的持續繁榮和市場規模的進一步擴大，預計2023年即時配送員的數量將再創新高，達到1210.1萬人。這不僅意味著更多勞動者將有機會加入這一行業，分享其發展的紅利，也預示著即時配送行業將在穩就業、增收入等方面繼續發揮重要作用，為社會的和諧穩定和經濟的高質量發展做出積極貢獻。

消費者即時配送服務使用頻次

即時配送行業正迎來服務內容和服務范圍的雙重拓展。除了傳統的餐飲外賣領域，消費者的需求已經逐步延伸至更為廣泛的同城范圍，涵蓋了生鮮果蔬、日化用品、3C數碼、服飾等多元化產品。這種需求的多樣化不僅展現了即時配送行業的強大生命力，也預示著其未來更為廣闊的發展空間。

與此同時，即配行業的發展驅動力正呈現多極化的趨勢。科技的進步、消費者習慣的改變以及市場的競爭態勢，都在共同推動著即時配送行業的快速發展。在這種背景下，消費者對即時配送服務的依賴度進一步提升，即時配送已經成為他們日常生活中不可或缺的一部分。

圖表：2022年消費者即時配送服務使用頻次分布

據相關統計數據顯示，近25%的消費者每月使用即配服務的次數高達10次以上，顯示出他們對即時配送服務的高度認可和頻繁使用。而每月使用即配服務1-5次的消費者占比最多，達到約33.2%，這也反映出即時配送服務在日常生活中的普及程度。此外，每月使用5-10次的消費者占比約33%，進一步證明了即時配送服務的廣泛需求和穩定的市場基礎。值得注意的是，每月至少使用一次即配服務的消費者已經超過90%，這充分說明了即時配送服務在消費者心中的重要地位和廣泛接受度。

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