2023年我國家電服務業總體規模近萬億元 家電物流行業現狀及市場前瞻分析

2023年我國家電服務業總體規模近萬億元

家電產品是提高生活和工作質量的載體。作為現代服務業的重要組成部分，我國家電服務業在經濟社會發展中的地位和作用日益凸顯。中國家用電器服務維修協會13日發布的數據顯示，根據初步測算，2023年，家電服務業總體規模近萬億元，活躍法人單位數約10萬家，服務收入及盈利增長已超過制造和銷售行業。

隨著數字化平臺加快建設和配件倉結合配件物流體系在各地建立起來，我國家電企業可以通過系統調度將消費者訴求精準到每一位服務工程師，從而保障一次上門即可完成服務，在提升消費者服務體驗的同時，也降低了服務成本

家電物流行業現狀及市場前瞻分析

2023年，相比餐飲、旅游業等領域的消費反彈，家電市場仍處在緩慢的復蘇進程中。GfK中怡康監控數據顯示，2023年前三季度，中國家電市場43個主要品類共實現零售額6520億元，對比去年同期增長了6.7%。預計2023年全年，中國家電零售額可達到8800億元，同比增長6.3%，在最近五年統計中處于較高水平。

社交電商也在改變線上市場競爭格局。以今年銷量火爆的洗地機為例，數據顯示，社交電商今年前9個月的累計銷售額達到34億元，同比增長94%，在整個線上渠道中，社交電商的比重已達到41%。物流作為商家與消費者之間的重要紐帶，末端服務直接影響顧客的消費體驗。

家電物流是指以家電產品為主要對象的物品及相關信息系統規劃、運作和管理過程。它主要涵蓋了家電產品的正向物流，即從制造商到消費者的物流過程，同時也包括退換貨、返修等逆向物流過程。在這個過程中，物流運作主體通常包括家電制造商、銷售商以及第三方物流服務提供商等。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國家電物流行業深度調研與發展趨勢預測研究報告》顯示：

對于大件家電來說，快遞能否送貨上樓，是消費者下單的關鍵。隨著貨物增多，以大件服務著稱的德邦快遞，率先推出大件快遞服務，安排快遞人員上門收貨，保證攬收安全;同時不斷豐富末端網點，上至60公斤免費上樓，給這類大件家電企業解決了網點覆蓋和送貨上樓等運輸難題。

家電產品更新換代速度加快，消費者對于產品的品質和服務的要求不斷提高，對于物流企業提出了更高的配送效率和安裝質量的要求。中國作為全球家電業制造中心，制造成本方面優勢突出，交易成本卻居高不下。其中貨物破損是家電物流成本的重要部分，行業破損率達到5‰。當前家電行業進入微利時代，降低貨物破損，節約成本，在物流環節尋找新的利潤增長點，也成為眾多家電品牌選擇頭部物流企業的一大原因。

家電產品的生產主要集中在珠三角、長三角、京津冀等地區，這些地區擁有完善的產業鏈和供應鏈，以及豐富的人力資源和技術資源。因此，這些地區也是家電物流的主要發源地和集散地，需要建設大型的物流樞紐和倉儲基地，實現家電產品的高效出庫和轉運。

《“十四五”現代物流發展規劃》，我國將推進布局建設120個左右國家物流樞紐和100個左右國家骨干冷鏈物流基地，形成以國家物流樞紐為核心，以省級物流樞紐為支撐，以市縣級物流樞紐為補充的現代物流網絡體系。其中，家電物流作為一種重要的大件物流，也需要依托于這一網絡體系，實現區域間的高效聯通和區域內的優化配置。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國家電物流行業深度調研與發展趨勢預測研究報告》。