李波
據新聞報道，亞馬遜零售部門負責人表示，目前亞馬遜正在測試一項由生成式AI驅動的新功能，旨在通過幫助客戶取得產品常見問題答案來改善網站購物體驗。
中信建投表示，AI能在“ 商品導購、評論摘要、產品體驗、價格比對”4大方面提高買家購物體驗，同時在“賣家選品、流程管理、智能客服”3大方面實現賣家降本增效。馬云近期在阿里內網發文表示，AI電商時代剛剛開始。
其認為，其中AI導購想象空間大。海外的亞馬遜、沃爾瑪、微軟，以及國內的淘寶等，均已上線AI導購功能，通文字交互理解用戶模糊的需求，并向其推薦具體的商品，最終有望提升商品成交率。eBay首席AI官表示，AI有望推動電商“范式轉變”，并將轉變分為三個階段，核心均是圍繞“AI導購”或AI助理。
公司方面，中信建投表示，值得買：公司開發了“AI購物助手”應用。光云科技、焦點科技：為海內外電商賣家提供智能化店鋪運營的。
過去的十年里，電商和直播購物取得了驚人的成就，為企業和消費者提供了全新的購物渠道。然而，隨著市場的飽和和競爭的激烈，電商和直播購物的增長速度已經明顯放緩。根據國家統計局的數據，全國網上零售額的增速已經連續四年下滑。艾瑞咨詢的預測也顯示，國內網購增速的放緩將以每年下降8-10個百分點的趨勢延續。電商的線上流量紅利已經見頂，而線下的邊際獲客成本幾乎不變，這導致電商的獲客成本將不斷上升，而用戶的忠誠度和留存率將不斷下降。
在新零售的商業模式中，線上和線下不再是此消彼長的關系，而是打通數據和供應鏈，實現線下體驗與線上購物一體化，二者雙向賦能，優勢互補。
目前，新零售行業主要以互聯為依托，通過人工智能，大數據對商品的生產、銷售等做改造升級，對線上、線下、物流進行深度融合。
為確保新零售行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解新零售行業的發展態勢，以及創新前沿熱點，進而賦能新零售從業者搶跑轉型賽道。
新零售本就屬于完全市場競爭的行業，加上突如其來的疫情影響，整個行業加速進入改革更加激烈的下半場角逐，勢必更會將改革的方向瞄準在服務的全面升級和深耕細作之上。
新零售行業迎政策利好，帶來新的發展機遇，將加速邁入2.0時代。地方政府、企業響應國家號召，推動建設全國統一大市場，大力扶持新零售行業。
由此看來，新零售是指利用大數據、人工智能等新興技術，以滿足顧客的需求為目標，將整個零售行業的產業鏈進行智能化升級。
形成“線上+線下+物流”三位一體的運營模式，重新將人、貨、場有效組合，最終提高商品送貨效率的同時，提升消費者的購買體驗。
“新零售”是基于大數據及人工智能等新興技術的基礎上，傳統實體零售與傳統電商零售的互相融合，作為零售的一部分，其本質與零售的本質是一樣的。
伴隨社會經濟的發展，傳統零售不斷向新零售演進升級。我國超大規模市場優勢是構建新發展格局的重要基礎，商業經濟韌性凸顯，前景可期。零售企業要以服務為中心、以數字化創新為重點，注重向綠色商業轉變，激活消費主引擎。
2022年是雙11走過的第14年，阿里、京東都相繼迭代了雙11的策略和玩法：前者主張“用戶體驗”談“長期主義”，而后者則整合了超百項權益資源，升級了“店鋪星級”體系。
2022年，東鵬瓷磚在雙十一大促中持續迭代線上線下雙聯動的新零售模式、直播方式全面升級等賽道，再次斬獲天貓“裝修建材品牌成交金額排行榜TOP1”、京東“裝修定制服務好店店鋪榜單TOP1”兩項桂冠。
新消費模式改變了消費者的行為，對消費者而言，雙11所能提供的更大確定性在于：讓規則變簡單、服務變貼心，消費體驗更快樂、消費需求更滿足，讓人們真正回歸初心，買的放心、開心、舒心。
然而，新的零售模式通過與實體店的結合，為消費者提供了更加便捷和個性化的購物方式。消費者可以在網上瀏覽商品，并在實體店鋪中親自體驗和購買，實現線上服務和線下體驗的深度融合。這樣的模式既滿足了消費者對商品信息的了解，又滿足了他們對實物品質的考量和體驗的需求。
疫情防控進入常態化后，很多人、很多企業，以及整個供應鏈環境都覺得有一個新的客戶群體產生了，這些原本可能還需要十幾年變化才能形成的結果提前到來。如今，企業新零售已經由重點關注商品，進而轉向關注人、關注目標顧客，高效為消費者提供超出預期的商品與服務。
在產品端，我們整合供應鏈資源，通過學生-吧啦熊-廠家的聯動，為學生甄選出優質產品，為廠家提供產品需求數據”，真正做到多方收益，我們通過多年的沉淀，整合了強大的供應鏈資源，可以說在吧啦熊美食機上，只有你想不到，沒有你吃不到”。
無人零售行業，市場前景巨大，數據顯示，預計到2025年無人零售的銷售規模將達到近2萬億元。對于無人零售企業，要做大規模，就必須做到成功可復制，而要做到可復制，就要像熊茂浩先生說的，先練好內功。
電商和直播購物的缺點之一是缺乏創新和體驗的差異化。它們往往只是將傳統的購物方式搬到了線上，無法滿足消費者日益多元和個性化的需求。
消費者對購物的關注點已經不再僅僅局限于價格和便利，而更加注重品質和價值，并追求個性化和體驗化的購物方式。因此，電商和直播購物的單一和低效的購物模式已經無法滿足消費者的需求，也無法激發消費者的購買欲望。
隨著經濟的發展和消費者收入水平的提高，消費者的需求逐漸從單一的價格導向轉向品質、服務和個性化。新零售企業通過提供高品質的商品和服務，以及個性化的購物體驗，滿足了消費者的升級需求。
新零售模式正在顛覆人們對于原有零售業的認識。據有機構預測，到2022年中國的新零售將達到萬億規模，這幾年正得到飛速發展。
零售業的快速發展使得消費市場進入品質消費和個性消費階段，環保問題和綠色消費理念逐漸被大眾認知，通過改變消費方式來引導生產模式改變，進而調整產業結構，促進生態產業發展的消費理念。
隨著自動駕駛技術的發展和無人機的普及，無人零售店將逐漸成為現實。消費者可以通過手機掃碼進入無人店鋪，選擇商品并自助結賬，無需人工服務。這種模式節省了人力成本，提高了效率，為消費者提供了更加便捷和個性化的購物體驗。
政策利好，加之疫情推進零售行業加速數字化轉型，迎來更高效的新零售時代。今年1月國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出到2025年全國網上零售額達17萬億元，作為我國數字經濟領域首部國家級專項規劃，該《規劃》要求引導傳統業態推進數字化轉型，大力發展數字商務，培育新零售等新增長點。
未來，了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2022-2027年中國新零售行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》。
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