隨著消費者需求的多樣化,個性化和體驗式消費將成為線下零售行業的重要趨勢。線下零售企業需要注重打造獨特的購物體驗、提供個性化的產品和服務,以吸引和留住消費者。傳統零售模式仍然是主流,但大多數傳統商業零售商已經積極參與新零售模式的探索和實踐。隨著技術的發展,傳統零售模式也在不斷向新技術、新服務融合,以更好地滿足消費者的需求。例如,線下門店正逐步實現信息化,通過智能設備實現自助結算,提升顧客體驗。同時,通過抓取手機設備信息,構建客戶畫像,從而推出定制化服務,吸引消費者。
20世紀是零售業經營方式革新發展的變革時期。30年代前后,出現了大型的、專業化程度較高的優質服務的百貨商店、超級市場;50年代為適應消費者對購物的多層次需求,出現了集百貨店、超級市場、餐飲、娛樂為一體的購物中心;60年代為降低成本獲取規模效益,提升競爭能力,連鎖商店應運而生;70年代為克服經濟“滯脹”,突出價格優勢的倉儲商店迎合了消費者心態;進入80年代后,新技術革命特別是網絡通信技術的快速發展,出現了以電子購物為特征的郵購、電話購物、電視購物、網上購物等新型經營方式。零售業競爭加劇,市場集中度越來越高,少數大型零售商控制大量份額,小型零售商基本走向專業化。
數據顯示,2022年我國社會消費品零售總額為43.97萬億元,同比下降0.2%。其中城鎮消費品零售額占比為86.52%,鄉村消費品零售額占比為13.48%。2022年網上零售額為13.79萬億元,同比增長5.3%,占零售總額比重提升至31.36%。
零售業的激烈競爭使整個行業產生了較為明顯的兩極分化趨勢,一方面,零售業中的市場集中度正在逐步提高,少數連鎖巨頭控制整個零售業中的大量份額,如位居世界500強之首的沃爾瑪公司的業務收入已達到2200億美元,在世界經濟中的比重已非同小可;另一方面,有一部分零售企業則開始走向專業化經營,通過采用專營店的方式,提供差別化、個性化的服務,經營的品種也從過去的“大而全”向“精而專”轉變。從未來的發展趨勢看,巨型化和專營化是零售業發展的兩種同時并存的方向。
針對零售企業的創新轉型問題的探討已經引起相關學者的高度關注,他們也在尋求如何推動“互聯網+”與實體零售的融合發展。從商業的本質來說,商業是將商品生產出來然后出售給消費者。其發展過程從簡單到復雜,再由復雜到簡單。從簡單到復雜是商業的精細發展,從復雜到簡單是商業的流程簡化。對于線下實體零售業來說,其定位不應該僅僅是原有的“出租柜臺”的形式,而是通過企業結構改革成為供應鏈的主導企業,通過整合供應鏈的上下游資源,簡化供應鏈的整體流程,提高供應鏈的整體效益,進而實現零售企業的發展。線下實體零售業的創新轉型無論是選擇從線下到線上的雙線銷售,還是選擇把線下搬到線上,都屬于改變原來“出租柜臺”的盈利模式,圍繞消費者需求,從“便捷”和“體驗”角度考慮改革方案。
根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國線下零售行業競爭分析與發展潛力評估報告》顯示:
隨著近年來我國零售行業成熟度與規范度的不斷提升,我國連鎖零售規模隨之不斷增長。具體來看,2021年我國連鎖零售企業商品銷售額為38400.22億元,同比增長13.3%,到2022年約為39053.02億元,同比增長1.7%。從各零售業態分布結構來看,專業店是連鎖零售企業商品銷售額占比最大的零售業態模式,占比為54.4%,其次為大型超市和專賣店,占比分別為11.81%和11.72%。
2023年12月我國社會消費品零售總額4.36萬億元,同比增長7.4%;2023年全年社會消費品零售總額47.15萬億元,同比增長7.2%,最終消費支出對經濟增長的貢獻率達82.5%,消費對經濟發展的基礎性作用不斷增強。商品銷售穩步增長。2023年全年,商品零售額同比增長5.8%。汽車銷售保持良好增勢,全年銷售3009.4萬輛,同比增長12%。線上線下協同發展。網絡零售保持較快增長,2023年全年網上零售額15.43萬億元,同比增長11.0%。實體零售持續恢復向好。
我國對連鎖零售行業的監管采取國家宏觀調控和行業自律相結合的方式。我國連鎖零售行業的行政管理部門為商務部和各地商業管理部門,其主要職能是制定產業政策與發展規劃;中國商業聯合會、中國連鎖經營協會等作為行業自律組織,其主要職能是協調成員單位之間以及成員與政府部門之間的溝通交流。
線下零售行業也面臨著一些挑戰。一方面,零售業態層次不齊,與國際上通行的標準業態相比有較大的差距。另一方面,整體規模偏小,各項成本較高,管理水平與國際零售業的差距較大。這些問題限制了線下零售行業的發展潛力和市場競爭力。線下零售行業市場發展現狀呈現出傳統零售模式與新零售模式融合發展的趨勢,同時也面臨著業態層次不齊、規模偏小、成本高昂等挑戰。為了適應市場的變化和滿足消費者的需求,線下零售行業需要不斷創新和改進,提升服務質量和效率,降低成本,提高競爭力。
社區化零售將成為線下零售行業的重要發展方向。通過深入社區、了解社區消費者的需求,線下零售企業可以提供更加精準的服務和產品,增加消費者的黏性和忠誠度。隨著社會對環境保護和可持續發展的重視,線下零售行業也需要注重綠色發展和可持續性。通過優化供應鏈管理、推廣環保產品、減少浪費等措施,線下零售企業可以為消費者提供更加環保和可持續的購物體驗。
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