2024年中國在線旅游行業市場發展現狀及重點企業

在線旅游，也被稱為電子旅游或在線旅行社(Online Travel Agency，簡稱OTA)，是旅游電子商務行業的專業詞語。它指的是旅游消費者通過互聯網或其他數字通信技術，使用在線支付方式預訂旅游產品(如機票、酒店、門票、景點巴士、自駕租車及跟團游等)，并在旅行過程中使用移動互聯網各類應用工具(例如地圖、語音導航、餐飲推薦、社交分享等)，實現信息獲取、互動體驗、資源共享和服務反饋的全流程在線化。

在線旅游的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，使互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。同時，它也極大地改善了用戶的消費體驗，滿足了游客全部或部分的旅游需求，包括出游前的信息查詢、行程計劃、交通安排、票務預訂等，出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等，以及出游后的旅游游記分享、旅游點評等服務內容。

對于旅游服務提供商來說，在線旅游平臺是一個重要的營銷和銷售渠道，可以通過網站、APP等數字化渠道向消費者提供各種旅游產品和服務。這些服務包括但不限于酒店預訂、機票預訂、跟團游和自由行服務、景點門票服務、包車租車服務，以及旅游保險和簽證服務等。

在線旅游是旅游業與互聯網融合發展的產物，它使得旅游預訂和服務更加便捷、智能化和個性化，為旅游供應商和消費者提供了更廣闊的市場機遇和挑戰。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國在線旅游行業市場分析及發展前景預測報告》分析

在線旅游行業的產業鏈

上游供應商主要提供旅游產品和服務，包括景區、酒店、航空公司、鐵路局、餐飲、交通、導游服務等。這些供應商是在線旅游平臺的重要合作伙伴，他們提供的產品和服務質量直接影響到在線旅游平臺的用戶體驗和業務發展。

中游是在線旅游平臺，如攜程、去哪兒、飛豬等。這些平臺通過整合上游供應商的資源，提供一站式的旅游預訂服務，包括機票、酒店、景點門票、旅游度假產品等。同時，他們還通過技術和服務創新，提升用戶體驗，滿足用戶的多元化需求。

下游用戶主要是在線旅游平臺的消費者，包括個人用戶和企業用戶。個人用戶主要是有旅游需求的消費者，他們通過在線旅游平臺預訂旅游產品，享受旅游服務。企業用戶則主要是需要為員工提供商務旅行服務的企業，他們通過在線旅游平臺進行商務旅行預訂和管理。

除了上述的上下游結構，還有一些輔助性的角色，如支付機構、營銷服務提供商、數據服務提供商等，他們為在線旅游平臺提供支付、營銷、數據等支持服務，幫助在線旅游平臺更好地運營和發展。

數據來源：行行查

在線旅游行業市場發展現狀

據數據顯示，2022年，國內旅游總人次達到了25.30億，相較于上年同期減少了7.16億，降幅達到了22.1%。其中，城鎮居民的國內旅游人次為19.28億，同比下降了17.7%;農村居民的國內旅游人次為6.01億，同比下降了33.5%。與此同時，國內旅游收入(即旅游總消費)達到了2.04萬億元，比上年減少了0.87萬億元，同比下降了30.0%。其中，城鎮居民的出游消費為1.69萬億元，同比下降了28.6%;農村居民的出游消費為0.36萬億元，同比下降了35.8%。

盡管整體旅游規模出現了明顯的下降，但受到疫情宅家因素的影響，線上旅游的占比卻有了顯著的提升。據數據顯示，截至2022年，我國的在線旅游滲透率已經達到了36.57%。“旅游+互聯網”的模式催生了眾多的旅游新形態，其中在線旅游便是其中之一。隨著國家政策的支持和行業標準的制定，高質量、高服務、高效率的在線旅游正在逐漸成為旅游業的主要模式。

回顧歷史數據，2019年，我國的在線旅游交易規模首次突破了萬億規模，達到了10868.5億元，增速有所回升。然而，疫情的三年期間，出行大幅度受阻，使得在線旅游規模在低位運行。截至2022年，我國的在線旅游市場規模約為7460億元。從細分領域來看，疫情對在線度假市場產生了巨大的影響，成為了在線旅游市場中下滑最為顯著的細分版塊，與疫情前的水平相比仍有較大的差距。

在過去的三年里，消費者將出境游的需求轉移至國內游，使得消費者的度假選擇逐漸本地化、周邊化。隨著境外出行的逐漸恢復，預計出境游將逐步恢復，從而帶動在線度假市場交易規模的提升。同時，在線旅游企業數量持續增長，加劇了在線旅游企業之間的激烈競爭。為了搶奪市場和客源，企業們展開了多輪價格戰，最終以大量中小企業出清、行業集中度顯著提升為結果，推動行業進入寡頭壟斷階段。目前，在線旅游市場中，攜程系的市場份額遙遙領先，GMV口徑下，2021年攜程系市場份額達到了65%(其中攜程36%、同程15%、去哪兒14%)，此外，美團和飛豬的市場份額占比分別為20.6%和7.3%。

在線旅游行業的重點企業經營情況

攜程是中國最大的在線旅游公司，提供機票、酒店、景點門票、旅游度假產品等一站式預訂服務。攜程通過多年的積累和發展，已經建立了龐大的用戶群體和供應商網絡，具有強大的品牌影響力和市場份額。攜程還通過技術創新和服務升級，不斷提升用戶體驗，滿足用戶的多元化需求。

去哪兒是中國領先的在線旅游平臺之一，以提供機票、酒店、旅游度假等產品的搜索、比較和預訂服務為主要業務。去哪兒通過技術創新和大數據分析，幫助用戶快速找到最合適的旅游產品，并提供優質的預訂服務。同時，去哪兒還積極拓展海外市場，為用戶提供更多元化的旅游選擇。

飛豬是阿里巴巴旗下的在線旅游平臺，以提供旅游度假、機票、酒店等產品的預訂服務為主要業務。飛豬通過整合阿里巴巴集團的資源優勢，為用戶提供豐富的旅游產品和服務選擇。同時，飛豬還注重用戶體驗和服務質量，通過技術和服務創新提升用戶滿意度。

除了上述企業外，還有一些其他在線旅游企業也表現出不俗的經營情況，如途牛、馬蜂窩等。這些企業各有特色和優勢，通過不斷創新和發展，為在線旅游行業注入了新的活力和動力。

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