前言
在全球航空業技術迭代與“雙碳”目標驅動下,中國航空客運業正經歷從規模擴張向質量提升的深度轉型。政策層面,《“十四五”民用航空發展規劃》將航空客運列為“雙循環”戰略支撐產業,明確構建“智慧綠色、開放協同”的現代化體系;市場層面,消費者需求從“基礎出行”向“安全、高效、個性化”升級,疊加綠色技術突破與全球化競爭加劇,行業迎來結構性變革窗口期。
一、行業發展現狀分析
(一)政策框架升級:從規模導向到質量優先
根據中研普華研究院《2025-2030年版航空客運項目可行性研究咨詢報告》顯示:中國民航局通過“航空客運服務品質提升三年行動”,聚焦航班正常率、行李運輸、中轉便利性等環節優化,推動行業從“追求航線覆蓋”轉向“提升服務效率”。例如,成都天府國際機場二期、西安咸陽國際機場T5航站樓等樞紐項目獲批,區域航空樞紐布局持續完善。同時,航空客運被納入“交通強國”戰略核心領域,政策導向強調“服務分層”與“全齡友好”,推動航司通過差異化服務滿足多元需求。
(二)市場格局分化:分層競爭與生態重構
當前市場呈現“全服務、低成本、區域航空”協同發展的立體化網絡:
全服務航司依托航線網絡與品牌優勢,通過“超級經濟艙”“機上管家”等產品升級鞏固高端市場;
低成本航司以“基礎票價+按需付費”模式滲透大眾市場,并拓展“航空+旅游”生態,如與在線旅行平臺合作推出“機票+酒店”套餐;
區域航司聚焦支線市場,通過“點對點”航線與高飛機利用率下沉二三線城市,形成差異化競爭力。
此外,國際競爭策略從“價格戰”轉向“差異化服務”,中國航司通過增加中文服務、中式餐食等本土化元素增強國際旅客認同感。
(三)技術驅動:數字化與綠色化雙軌并行
數字化重構運營全鏈條:旅客畫像系統實現精準營銷,智能運維系統優化航線規劃,人臉識別、自助行李托運等技術普及。例如,南航“智慧客艙”項目通過物聯網技術實現座椅調節、燈光控制的個性化響應。
綠色轉型加速:可持續航空燃料(SAF)摻混比例提升,電動垂直起降飛行器(eVTOL)完成適航認證,氫能源飛機進入原型機測試階段。北京大興國際機場已實現100%綠電供應,機場光伏發電、儲能系統等綠色能源應用成為行業標配。

(來源:國家統計局、中研整理)
(一)政策環境:綠色轉型與國際化并重
民航局發布《航空客運領域碳達峰實施方案》,明確2030年前單位旅客周轉量碳排放強度下降25%的目標,倒逼航司加速技術革新。同時,政策支持航司通過入股海外航企、代碼共享等方式突破地域限制,參與全球航線網絡重構,推動中國從“規則跟隨者”向“制定者”轉變。
(二)經濟環境:消費升級與區域協同驅動增長
隨著新型城鎮化戰略推進,二三線城市航空需求爆發,區域樞紐機場與支線機場旅客吞吐量增幅領先。此外,跨境旅游復蘇成為新引擎,東南亞、中東等“一帶一路”沿線市場因旅游開放與經貿合作成為增長極。
(三)社會環境:需求多元化與體驗升級
商務旅客追求高效銜接與智能化服務,休閑旅客注重個性化體驗,銀發群體與家庭旅客對無障礙設施、親子空間的需求推動服務向“全齡友好”轉型。例如,部分航司推出“主題航班”“空中Wi-Fi”等增值服務,滿足細分場景需求。
(一)需求結構遷移:從“剛性需求”到“體驗驅動”
出行動機呈現“碎片化”與“深度化”趨勢:海島游、主題游、跨境自駕游等細分需求催生定制化航班產品,航司通過“機票+地面服務”一站式套餐提升客單價與復購率。同時,國際競爭策略從“流量擴張”轉向“質量提升”,航司通過增加本土化服務元素增強國際旅客黏性。
(二)競爭格局演變:從“零和博弈”到“價值共創”
全服務航司、低成本航司與區域航司通過差異化定位形成互補生態。例如,全服務航司通過“快線品牌”提升樞紐競爭力,低成本航司通過“動態定價系統”壓縮價格波動周期,區域航司通過“干支通聯運”模式覆蓋全國大部分支線機場。
(三)渠道變革:從線下主導到全渠道融合
代理人渠道向精英化轉型,互聯網渠道通過場景化嵌入獲取年輕客群。部分航司構建“航空+旅游+金融”O2O平臺,實現從咨詢到理賠的全流程數字化,用戶滿意度顯著提升。
(一)技術融合:從單點應用到系統重構
未來十年,航空客運將進入“智能互聯”時代:
5G+物聯網實現飛機、機場、空管的實時數據交互,動態調整航線與地面服務;
AI算法深度參與收益管理,通過預測客流波動實現動態定價與艙位優化;
虛擬現實(VR)與機器人技術應用于飛行員培訓、機艙清潔等傳統環節,提升效率與標準化水平。
此外,eVTOL與無人機物流的成熟可能催生“空中交通生態圈”,航司或轉型為“立體交通解決方案提供商”。
(二)需求場景擴容:從航班服務到全旅程體驗
旅客需求向“出行+生活”綜合服務平臺延伸:
航司與高鐵企業合作推出“空鐵聯運”通票,與酒店、租車平臺共建會員體系;
細分場景創新持續深化,如“醫療包機”“研學航班”“寵物友好航班”等定制化產品從小眾需求成長為新增長極。
(三)全球化競爭升級:從網絡擴張到標準輸出
中國航司通過入股海外航企、代碼共享等方式突破地域限制,參與全球航線網絡重構。同時,主導制定國際航空標準,提升全球話語權。例如,商飛C919國產大飛機打破歐美壟斷,億航智能eVTOL獲適航認證,為行業國際化提供技術支撐。
(一)綠色技術賽道:低碳轉型與供應鏈重構
投資SAF生產基地建設或氫能飛機關鍵零部件研發,分享行業轉型紅利;
布局輕量化復合材料、3D打印部件等減重技術,降低飛機自重以提升燃油效率;
參與碳交易市場開發,助力航司參與全國碳市場交易。
(二)數字化服務生態:技術賦能與體驗升級
支持旅客服務APP、區塊鏈票務系統、5G客艙網絡等創新應用,增強用戶粘性;
投資基于大數據的個性化推薦系統或跨航司聯運平臺,構建競爭壁壘;
探索元宇宙技術,推出“虛擬候機廳”“機上AR娛樂”等場景,重構旅客體驗邊界。
(三)區域市場深耕:支線網絡與臨空經濟
參與中西部樞紐機場擴建與臨空經濟區開發,分享區域經濟增長紅利;
開發“干支通”聯運產品,覆蓋全國大部分支線機場,解決高原、海島等地區交通瓶頸;
布局東南亞、東北亞等“1小時航空圈”,滿足跨境旅游與商務需求。
如需了解更多航空客運行業報告的具體情況分析,可以點擊查看中研普華產業研究院的《2025-2030年版航空客運項目可行性研究咨詢報告》。






















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