社區建設涵蓋物理空間改造、服務功能完善、治理能力提升等多維度內容，是城市治理現代化的重要抓手。自1991年民政部首次提出“社區建設”概念以來，行業經歷了從單一社會福利服務到綜合性公共產品供給的轉型。當前，社區建設已超越傳統居住空間范疇，成為融合智慧服務、綠色低碳、全齡友好等功能的復合型社會單元。其發展不僅關乎居民生活質量提升，更承載著推動城市更新、促進社會公平、應對老齡化等國家戰略使命。在新型城鎮化與高質量發展的雙重背景下，社區建設正從“增量擴張”轉向“存量優化”，成為基層治理創新的關鍵試驗場。
(一)政策驅動下的轉型加速
據中研普華產業研究院的《2024-2029年中國社區建設行業市場調查分析及發展前景展望報告》分析，政策體系不斷完善為社區建設提供制度保障。2021年“十四五”規劃明確提出“建設便民惠民智慧服務圈”，將智慧社區納入國家新型基礎設施范疇。2022年《政府工作報告》進一步強調“創新和完善基層社會治理”，推動社區服務功能升級。地方層面，浙江、上海、北京等地率先開展未來社區試點，通過“政府引導+市場運作+居民參與”模式，探索社區更新與智慧治理的融合路徑。例如，浙江省發布《未來社區試點建設管理辦法》，規范從選址規劃到智慧服務建設的全流程標準;上海市出臺《智慧社區建設導則》，明確智慧安防、智慧物業、智慧養老等核心場景的技術要求，推動社區建設標準化發展。
政策紅利加速釋放，帶動行業進入規模化發展階段。住建部等部門聯合發布的《完整居住社區建設指南》提出“15分鐘生活圈”概念，要求社區配套建設教育、醫療、養老等公共服務設施。截至2024年，全國106個完整社區試點已新增養老、托育等服務設施超2000處，公共活動場地和綠地面積增加超70萬平方米，顯著改善人居環境。
(二)智慧化與綠色化雙輪驅動
技術融合成為社區建設的核心驅動力。物聯網、大數據、人工智能等技術的深度應用，推動社區從被動響應轉向主動預判。例如，杭州部分社區通過部署智能安防系統，實現高空拋物監測、獨居老人跌倒預警等功能，事件處置響應時間大幅縮短;上海引入數字孿生技術，構建社區設施全生命周期管理平臺，使維修響應效率提升，設備故障率降低。綠色低碳轉型同步加速，北京、深圳等地試點零碳社區，通過光伏屋頂、地源熱泵、智能微電網等技術，實現能源自給率顯著提升，碳排放強度較傳統社區大幅下降。綠色建筑標準的普及使新建社區節能率大幅提升，老舊小區改造中，海綿城市技術覆蓋率提高，有效緩解內澇風險。
(三)服務供給從標準化向個性化延伸
社區服務場景日益豐富，覆蓋“一老一小”、新市民等多元群體需求。教育領域，社區嵌入式托育中心、老年大學等設施成為標配，北京某社區通過“政府購買服務+社會組織運營”模式，提供普惠性托育服務，緩解雙職工家庭育兒壓力;醫療領域，“互聯網+醫療健康”模式實現遠程問診、健康檔案共享，上海部分社區衛生服務中心與三甲醫院建立醫聯體，居民在家即可享受專家會診;商業領域，社區團購、共享廚房等新業態涌現，成都某社區引入“社區食堂+中央廚房”模式，日均服務居民超千人次，降低居民用餐成本。
服務模式創新方面，萬科“住這兒”APP整合物業繳費、報修、社區活動等功能，日均活躍用戶超500萬;杭州某社區引入DAO(去中心化自治組織)模式，居民通過區塊鏈投票決定公共空間改造方案，決策周期大幅壓縮，參與率提升。
(四)區域發展不平衡與城鄉差距
盡管東部沿海地區社區智慧化滲透率較高，但中西部地區仍以老舊小區改造為主，城鄉差距更為顯著。農村社區在基礎設施、公共服務、數字化應用等方面滯后，部分地區尚未實現寬帶網絡全覆蓋，智慧社區建設幾乎空白。此外，數據孤島問題制約治理效能，公安、物業、商業平臺數據未打通，導致智慧社區系統重復建設，資源利用率低下。例如，某東部城市社區安裝了多套安防系統，但因數據不互通，無法實現聯動預警，實際效果大打折扣。
(五)市場化運營機制逐步探索
社區建設從政府主導轉向“政府+市場+社會”協同發力。PPP模式在社區養老、智慧停車等領域廣泛應用，例如，某企業通過PPP模式投資建設社區養老服務中心，政府提供場地補貼，企業負責運營，實現可持續盈利。社區基金、社會企業等新型主體涌現，深圳某社區成立社區發展基金，募集資金用于公共空間改造、文化活動組織，居民參與度提升;成都某社會企業通過“社區微更新”項目，將閑置空間改造為共享書房、創客空間，既滿足居民需求，又實現自我造血。
(一)多元主體參與的生態體系
社區建設行業形成“地產+物業+科技+運營”的跨界競爭格局。地產企業如萬科、碧桂園依托線下空間資源，打造“空間+服務+科技”生態，萬科“萬物云”平臺管理社區超5000個，用戶滿意度高;物業企業通過市場化運作提升服務精細化水平，碧桂園服務推出“社區團購+到家服務”模式，GMV突破50億元，覆蓋超千萬家庭。科技企業提供底層技術支撐，華為FusionSolar解決方案覆蓋全國超3000個社區，發電效率提升;騰訊云聯合海康威視推出“智慧社區大腦”，實現安防事件處置效率提升，誤報率降低。垂直領域創新企業聚焦細分場景，如宇泛智能的跌倒檢測系統響應時間短，特斯聯的AI CITY操作系統賦能社區能源管理，降低能耗。
(二)市場分層與梯隊分化
行業呈現明顯的梯隊分化特征。第一梯隊以萬科、華為、騰訊等頭部企業為代表，具備全產業鏈整合能力，主導標準制定與生態構建，例如，萬科聯合多家企業成立“智慧社區產業聯盟”，推動技術互聯互通;第二梯隊包括廣西廣電、數源科技等區域性企業，通過差異化競爭在特定領域形成優勢，如廣西廣電在西南地區社區智慧安防市場占有率領先;第三梯隊為立昂技術、延華智能等新興企業，聚焦技術迭代與場景創新，試圖通過顛覆性模式突破市場壁壘，例如，立昂技術開發的社區AI巡檢機器人，可自主完成設施檢測，降低人工成本。
資本布局方面，紅杉資本、高瓴資本等機構投資社區科技企業超50家，推動技術從實驗室走向產業化，例如，某AI企業獲億元融資后，快速擴張社區市場，覆蓋城市增多。
(三)跨界合作與標準制定
頭部企業牽頭成立“智慧社區產業聯盟”，制定數據接口、設備互聯等標準，破解碎片化難題。例如，華為與萬科共建聯合實驗室，研發社區AI算法，實現人臉識別準確率高;騰訊與金地集團合作開發“社區數字孿生平臺”，實現虛擬仿真與物理空間同步，優化社區規劃。地方政府也積極參與標準制定，如深圳發布《智慧社區試點、示范、評價與推廣標準建設導則》，明確智慧社區建設的技術路徑與評估指標;上海制定《綠色社區建設評價標準》，將節能、節水、綠化等指標納入考核，推動社區可持續發展。
(四)區域競爭格局差異
東部地區競爭激烈，企業聚焦高端智慧社區市場，技術迭代速度快。例如，杭州某科技企業推出的社區元宇宙平臺，通過VR技術實現虛擬社交、在線購物，吸引年輕群體;中西部地區以性價比競爭為主，企業通過優化成本結構，提供高性價比解決方案，例如，某企業針對中西部社區需求，開發簡化版智慧安防系統，價格降低，功能滿足基本需求。農村市場尚處藍海，部分企業開始布局，如某企業推出“鄉村智慧治理平臺”，整合政務服務、農產品銷售等功能，助力鄉村振興。
(一)技術深度賦能：從單點應用到系統集成
AIoT、區塊鏈、隱私計算等技術將推動社區向“虛實融合”新形態演進。數字孿生技術實現社區設施實時監控與智能調控，例如通過模擬分析優化垃圾清運路線，降低運營成本;聯邦學習技術保障居民數據“可用不可見”，上海某社區完成居民健康檔案分析，疾病預警準確率提升，同時保護隱私;DAO模式在社區公共事務中廣泛應用，居民通過智能合約自動執行維修基金使用、停車位分配等決策，糾紛率降低，決策透明度提升。
(二)可持續發展深化：綠色轉型與資源循環
零碳社區將成為主流發展方向，社區微電網接入虛擬電廠，參與電力市場交易。深圳某社區通過售電收益、碳匯交易等，年增收超200萬元，居民用電成本降低;循環經濟模式在社區層面落地，例如上海某社區建立“垃圾分類積分兌換”制度，居民參與率提升，垃圾減量顯著;北京試點社區共享廚房，減少食物浪費，同時降低居民餐飲開支。綠色建材與裝配式建筑普及，施工周期縮短，碳排放降低，例如某企業研發的模塊化社區服務中心，可快速組裝，減少現場施工污染。
(三)全球化價值輸出：中國模式走向世界
中國主導的智慧社區技術標準已被多個國家采納，阿里云“云上社區”解決方案服務東南亞多個城市，助力當地提升社區治理能力，例如在馬來西亞某社區，通過阿里云平臺實現安防、物業、商業一體化管理，居民滿意度提升;在“一帶一路”倡議下，中國企業在海外建設智慧社區示范項目，輸出涵蓋規劃設計、技術部署、運營管理的全鏈條解決方案。例如，華為為中東某國打造的智慧社區項目，集成智能安防、能源管理、便民服務等功能，成為當地標桿，帶動中國社區建設技術、產品、服務出口。
(四)服務全生命周期延伸：覆蓋重點人群需求
社區服務將向“一老一小”等重點人群深度滲透。老年服務方面，社區嵌入式養老機構與家庭病床結合，提供日間照料、康復護理等一站式服務，例如某社區引入智能床墊，實時監測老人生命體征，異常情況自動報警;兒童服務方面，社區托育中心與學校聯動，形成“教養醫”結合的服務體系，例如某社區托育中心配備專業幼師和兒科醫生，提供早期教育、健康管理等服務。新市民融合方面，社區設立“共享客廳”“國際社區服務站”，通過文化節、語言角等活動，促進本地居民與外來人口、外籍人士交流，例如深圳某國際社區通過舉辦多元文化活動，增強居民歸屬感。
(五)治理模式創新：從政府主導到多元共治
黨建引領下的“社區治理共同體”建設加速，北京、上海等地推行“社區更新貸”“智慧社區專項債”，吸引社會資本參與，例如某社區通過發行專項債，募集資金用于智慧安防升級，政府給予貼息支持;居民參與機制不斷完善，杭州某社區通過“居民議事廳”平臺，收集建議并落地實施，例如居民提議增設兒童游樂設施，社區快速響應完成改造;廣州試點“社區規劃師”制度，由專業人士指導居民參與社區微更新，提升空間品質。此外，基層治理數字化平臺普及，成都“智慧一碼通”整合服務資源，實現“一碼通辦”，居民辦事效率提升。
(六)商業模式迭代：從單一服務到生態盈利
社區建設企業將從提供單一服務向構建生態盈利模式轉型。例如，某企業通過社區平臺整合周邊商家資源，提供“最后一公里”配送服務，同時收取商家傭金;另一企業開發社區碳積分系統，居民通過綠色行為積累積分，兌換商品或服務，企業通過碳交易獲利。此外，數據資產運營將成為新增長點，企業通過分析社區居民消費、出行等數據，為商家提供精準營銷服務，實現數據變現。
欲了解社區建設行業深度分析，請點擊查看中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國社區建設行業市場調查分析及發展前景展望報告》。
研究院服務號
中研網訂閱號