2024年消費者對視頻會議系統品牌認知度宏觀調查

2019年新冠疫情在視頻會議市場教育方面起到重要作用，活躍客戶數量和不斷提升的用戶粘性都在此階段得到非常顯著的增長和改善。為了避免人員流動引起集體性感染，政府開始鼓勵人們在家辦公，視頻會議系統行業也因此迎來突然的新一輪增長時期。

隨著全球化進程加快，相應科技技術基礎的不斷提高以及下游客戶群不斷擴大等趨勢發展，此次疫情促使視頻會議需求激增，從而進一步加速推進整個視頻會議的產業升級。

在后疫情時代，在視頻會議系統行業整體升級和在行業場景深入的拓展發展趨勢下，越來越多的企業用戶提高他們對視頻會議專業性和安全性的要求，這將進一步促進視頻會議設施整體的升級，包括硬件配置和軟件、云計算和其他針對特定行業場景需求集成的解決方案等，行業市場還有巨大增長空間。

隨著中國數字化進程的加速推進，視頻會議系統在各個領域廣泛普及。由于中國地域遼闊，不同地區在經濟發展水平、網絡基礎設施、文化特色以及行業分布等方面存在顯著差異，這必然導致各地消費者對視頻會議系統的需求與偏好各不相同。

針對不同地區特點，定制差異化功能版本。一線城市推出 “高端商務旗艦版”和“創新活力版”，強化國際交流、頂級管控功能，融入本地產業特色、互動娛樂功能;二線城市適配 “實用穩定版”，聚焦基礎功能優化、兼容性提升;三線以下城市及縣城開發 “簡易親民版”，突出易用性、本地方言支持。各版本界面設計匹配地區審美。

一、消費者對視頻會議系統品牌認知度宏觀調查

針對不同地區特點，定制差異化功能版本。一線城市推出 “高端商務旗艦版”和“創新活力版”，強化國際交流、頂級管控功能，融入本地產業特色、互動娛樂功能;二線城市適配 “實用穩定版”，聚焦基礎功能優化、兼容性提升;三線以下城市及縣城開發 “簡易親民版”，突出易用性、本地方言支持。各版本界面設計匹配地區審美。

圖表：消費者對視頻會議系統品牌認知度宏觀調查

數據來源：中研普華產業研究院

根據中研普華產業研究院發布的《2025-2030年視頻會議系統行業市場深度分析與未來投資戰略報告》顯示：隨著遠程辦公、在線教育、遠程醫療等領域的快速發展，視頻會議系統成為人們生活和工作中不可或缺的工具，25%的調查者對視頻會議系統品牌很了解，45%對行業品牌認知度一般，還有30%的調查者稱對視頻會議系統品牌不了解。

二、國際視頻會議系統行業的發展趨勢分析

隨著新一代移動通信網絡和云服務的普及，物聯網(loT)和人工智能(Al)等先進技術發展趨勢的影響，視頻會議的總體市場機會正在增加。Al技術應用程序可以對視頻會議進行各種改進，以增強用戶體驗。

機器學習算法將能夠辨別哪個揚聲器應該處于活動狀態，并通過弱化視頻通話中的背景音來確保參會者聽到彼此的聲音。這意味著麥克風噪音或背景噪音將不再打擾會議，此外視頻會議產品還可以實現自動生成會議記錄，以節省人工成本。未來隨著行業的發展，開發者們可以挖掘出Al技術在視頻會議中的進一步應用。此外，5G時代成為AR和VR技術提供滲入視頻會議的基礎。視頻會議在未來能夠提供3D功能增強用戶體驗。此外，UHD(超高清)4K視頻會議成為視頻會議的視覺標準。

隱私和安全性是企業及機構日常商業運營中主要考慮的一大因素，因此在視頻會議場景中的重要性也同樣如此。預計在全球范圍內視頻會議市場的數字用戶的數量將猛增，并且在未來幾年，用戶將在視頻會議上花費更多的時間。隨著當前視頻會議向云計算架構的逐步轉移，涉及大量用戶數據的安全問題或將成為影響客戶選擇視頻會議產品的最重要因素。因此視頻會議供應商面臨著新的挑戰，他們需要提供創新的方法來保護其用戶的數據和通信的安全，從而避免客戶數據和信息遭到泄露和竊取。預計未來各種安全功能將會集成到視頻會議解決方案中，例如防火墻和會話邊界控制器，多個身份驗證級別，入侵檢測系統，系統監測，系統強化和漏洞掃描。

在用戶需求和云計算發展的推動下，云視頻會議將逐漸成為行業發展的主要趨勢之一。通過云計算服務，信息技術可以作為一項服務進行維護，企業無需支付昂貴且復雜的本地服務器技術。通過使用基于云計算的視頻會議軟件，用戶可以隨時隨地快速與同事，客戶和供應商面對面的視頻會議。此外，隨著企業規模不斷地壯大，客戶會需要視頻會議可以具備隨著業務增長而具有更高的可擴展性。為了滿足下游用戶的需求，供應商正在爭先將最新技術模式應用于視頻會議解決方案，以確保客戶擁有所需的一體式解決方案。因此在將來，隨著越來越多的企業從本地視頻會議轉移到基于云計算的視頻會議，無縫的通信和協作將變得更加高效。