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馬化騰也承認微信的國際化道路遭遇困境 微信能否在美國實現突破?

  • 2017年8月12日 zengyan來源:鳳凰科技 920 57
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微信在國內市場已經取得巨大成功之后,下一步必然就是向海外擴張。中國的狂歡,海外的落寞,微信能否在美國實現突破?

馬化騰也承認微信的國際化道路遭遇困境 微信能否在美國實現突破?

馬化騰也承認微信的國際化道路遭遇困境 微信能否在美國實現突破?

中國當下最火的互聯網產品毫無疑問非騰訊的微信莫屬,這款兼具通訊和支付功能的APP擁有超過9億的月活躍用戶,其主導地位難以動搖。在中國,從聊天、打車、看病甚至購買房子等方方面面都不乏微信的身影,可以說沒有微信人們就基本寸步難行。

在當今的互聯網領域內,美國依然牢牢把握著不可撼動的霸主地位,他們不僅占據著技術的制高點,而且還將自身的影響力向全世界散播。不過,在他們開拓全球市場的過程中,中國顯然變成了一個難以攻克的堡壘。Uber、亞馬遜和蘋果等巨頭紛紛在這里折戟。當然,有些人會歸咎于中國苛刻的審查制度和政府監管,這也許勉強說得通,但卻不能解釋為什么中國的互聯網企業在進軍美國市場的時候也舉步維艱,要知道,美國可是自稱沒有這些制度障礙的。


而在中國當下最火的互聯網產品毫無疑問非騰訊的微信莫屬,這款兼具通訊和支付功能的APP擁有超過9億的月活躍用戶,其主導地位難以動搖。在中國,從聊天、打車、看病甚至購買房子等方方面面都不乏微信的身影,可以說沒有微信人們就基本寸步難行。


而在國內市場已經取得巨大成功之后,下一步必然就是向海外擴張。2013年,騰訊在美國開設辦事處,為的就是將微信帶入美國。然而,4年過去了,現狀卻可能會讓人大失所望,美國的即時通訊市場依舊機會無限,但卻很少有人使用微信這款產品。


但騰訊顯然不愿就其國際化的道路發表評論,而事實也的確如此,微信并沒有如騰訊所希望的那樣成為全球流行的產品。即便騰訊在2013年花費重金邀請足球巨星梅西宣傳騰訊自己的品牌,但微信在除了馬來西亞的印度尼西亞、印度和巴西等主要經濟體的表現依舊平平,甚至都不能排進當地iOS市場的應用前五名。就連騰訊CEO馬化騰本人也承認微信的國際化道路遭遇困境。


而與此同時,大家紛紛將矛頭指向中國對互聯網嚴格的審查制度,認為其嚴重束縛了微信內容的擴展,但實際上,這種特殊形式的保護主義是封鎖了Facebook進入中國的可能,反而以另一種形式為微信的爆發式增長提供了庇護。而且就兩種產品的差異來講,Facebook也完全沒有取代微信的能力。


微信可以說是完全為中國市場而量身定做的產品,甚至AndreesenHorowitz的合伙人ConnieChan在2015年的一篇文章中還以“一個APP統治世界”來暗指微信。而說來也巧,在2011年微信誕生的時候,中國恰恰缺少一款全民性的溝通工具,人們沒有使用電子郵件的習慣,短信和打電話又太貴,即便是騰訊自己的QQ也只適用于PC端。隨著智能手機的興起,人們將注意力從電腦轉向了移動互聯網,到樂2015底,中國的網民中有超過90%的人都是通過智能手機來上網的,微信的出現實在是時機正好。


而彼時的美國卻又是另一番景象,當微信在2013年準備進軍美國的時候,Facebook、WhatsApp和iMessage早已大行其道,電子郵件更是已經成了人們多年養成的溝通習慣。以Chan的話來說,“大家對一個統一平臺的需求似乎并不那么強烈。”


但不管怎么說,微信是成功的,而它現在也越來越像是一個具有通訊功能的支付錢包。在2016年,中國的移動支付規模達到了空前的5.5萬億美元,是同期美國市場的50倍。而截止到2017年第一季度,微信支付的市場占有率也超過了40%,人們的生活已經離不開微信支付了。


同時,微信支付雖然已經登陸美國,但針對的用戶群卻并非美國消費者。美國人雖然可以注冊微信,但卻不能將微信與銀行賬戶綁定,所以美國用戶的微信就少了一個關鍵功能。也就是說在美國注冊的賬戶有沒用微信錢包功能。但中國游客和留學生卻可以通過微信支付向美國微商注冊用戶付款。


一家名為Citcon的硅谷公司愿意為美國店主提供硬件、免費API和客戶服務,以便中國消費者通過支付寶或者微信進行付款。中國游客出行只需帶上手機,付款時拿出手機掃一下二維碼便可輕松購物。微信支付在美國拓展絕對是明智之舉。騰訊在開拓利潤豐厚的市場的同時,還為自己吸引了更多用戶。據世界旅游組織(WorldTourismOrganization)的數據,去年中國出境旅游的花費超過2600億美元,美國更是有數十萬中國留學生。Citcon稱,公司已經與包括酒店、機場、博物館、餐廳、游樂園在內的300多個商家進行合作。


就在本周,凱撒娛樂(CeasarsEntertainment)在拉斯維加斯推出了微信支付計劃,中國游客可以在其餐廳、商店和劇院利用微信付款。凱撒娛樂的國際營銷總監克萊爾·楊(ClaireYang)介紹到,中國客戶是他們的重要消費群體,拒絕微信支付則會給公司帶來銷售損失。計劃公布首日,中國游客感到異常欣慰。楊還說,在拉斯維加斯的開懷暢飲自助餐廳(BacchanalBuffet)里,微信支付頗為流行。她回憶起開通微信支付那天的場景:“人們掏出手機并打開付款碼要求微信支付。我感覺像是回到了中國。”


據Citcon總裁江偉(WeiJiang,音譯)介紹,微信支付對于美國商家而言也是一件好事。用戶不再需要刷信用卡,也不用再輸入密碼。“這比刷信用卡節省了一半時間,”他說。美國另一家網絡支付公司Stripe也已經宣布與支付寶和微信進行合作。


既然移動支付如此簡單快捷,為什么美國移動支付的發展要遠落后于中國呢?原因在于信用卡。江偉曾在Visa工作過7年,他多次強調信用卡之于美國就如同支付寶或微信對中國的意義一樣,而信用卡在中國的普及率則要低得多。在中國,微信可以跳過信用卡,直接用手機支付。這種支付方式正促使中國城市脫離現金交易。


但這并不是說微信在美國沒有生存空間。即便美國人手機里沒有裝微信,它還是有可能形成一定的影響力。比如阿里巴巴,馬云在極力游說美國企業,讓他們通過阿里巴巴的平臺把美國產品賣到中國。微信也不甘示弱,馬化騰正在用中國巨大的消費市場吸引美國商家。微信還在其它方面影響著美國產品。比如Snapchat的二維碼就是跟騰訊學的。


但騰訊有更大的野心。Chan介紹說,阿里巴巴和騰訊“想要比肩Facebook、谷歌、亞馬遜這些公司。”阿里巴巴和騰訊的市值都超過3900億美元。“從這個層面講,他們都有資本進行海外投資和收購,或者其它一些嘗試性探索。”


但大公司們無需把所有資產拿到海外揮霍。有時他們只需將重點放在海外市場上。Musical.ly在這方面做得就很好。Musical.ly的開發團隊注意到有很多美國用戶下載這款應用,他們便決定專注于拓展海外市場。這款爆紅的APP在全世界吸引了數百萬用戶。但很多美國中學生可能都不知道,Musical.ly是一家上海公司。


微信在中國取得了巨大成功,它完美的設計也滿足了中國用戶的獨特需求。但這也可能是微信進軍海外的最大挑戰。很多美國公司在登陸中國時就吃到過這樣的教訓:產品在本土發展地越好,在海外就越容易迷失。

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